Du 26 juillet au 8 septembre 2024, les Jeux Olympiques et Paralympiques bouleverseront la capitale française et auront un impact significatif sur la vie des Parisiens. Le télétravail au sein des entreprises franciliennes est donc un sujet majeur durant ces Jeux Olympiques : mais comment le mettre en place en toute sécurité ?
Le télétravail recommandé par les autorités
À Paris, les JO vont entraîner des perturbations importantes sur le trafic routier et augmenter considérablement l’affluence dans les transports en commun. Ces changements vont nécessiter une adaptation de l’organisation du travail pour de nombreuses entreprises.
Sur le site anticiperlesjeux.gouv.fr, le gouvernement recommande le déploiement du télétravail lorsque cela est possible. Cela permettra avant tout d’aider à fluidifier la circulation pendant cette période, tout en évitant aux travailleurs parisiens les risques et désagréments liés à l’effervescence de la capitale. Les entreprises sont donc fortement encouragées à recourir au télétravail pour contribuer au bon déroulement des Jeux.
Les raisons d’adopter le télétravail durant les JO
Le télétravail durant les Jeux offre de nombreux avantages pour les entreprises et les employés. Voici les principales raisons de l’adopter :
Gain de temps et d’efficacité
Limiter son temps dans les transports ou dans les embouteillages, c’est avant tout gagner en énergie et réduire son stress pour les employés. Les entreprises ayant déjà mis en place le télétravail de façon régulière peuvent en témoigner. En effet, la suppression des temps de trajets domicile-travail a un impact significatif sur la productivité des salariés et leur vie professionnelle. En Île-de-France, elle ferait gagner en moyenne 45 minutes aux actifs franciliens.
Par ailleurs, dans l’étude d’Alphabet France et Ifop, menée en 2023 auprès de 1000 français, 73 % d’entre eux affirment que le niveau de pénibilité du trajet domicile-travail pèse dans le choix de postuler ou de rester dans une entreprise.
Limiter les risques de sécurité
Proposer le télétravail pendant les JO permet de limiter les risques de sécurité liés aux déplacements durant cet événement géopolitique majeur. Ces risques sont multiples :
Terrorisme et hacktivisme,
Criminalité,
Accidents liés aux difficultés de mobilité,
Ou encore risques d’ordre sanitaire.
Face à ces dangers, les collaborateurs peuvent ressentir de l’anxiété et télétravailler reste une solution adéquate pour veiller à leur bien-être au travail.
Autoriser les « tracances », mix entre télétravail et vacances
On le sait : de nombreux parisiens souhaitent quitter la capitale durant la période des JO, mais n’ont pas toujours les moyens de poser des congés. Les « tracances » permettent d’allier télétravail et vacances en travaillant à distance depuis une autre localisation, en l’occurrence plus exotique. Le fait d’offrir cette possibilité aux collaborateurs à des bénéfices en matière de bien-être, de créativité, mais aussi de fidélisation des employés.
Selon une enquête Ipsos Digital, menée en mars 2024, 47 % des Parisiens déclarent qu’ils quitteront la région pendant la période des Jeux Olympiques.
Attention cependant à différents critères qui pourraient affecter la cybersécurité de l’entreprise comme :
La localisation des tracances : veiller à limiter les déplacements dans des pays sensibles sur le plan géopolitique et où la cybermenace est forte
Le matériel informatique : les appareils professionnels devront être sécurisés (chiffrement du disque dur, VPN, authentification multi-facteurs (MFA)…)
Les bonnes pratiques pour sécuriser le travail à distance
Sensibiliser et former les collaborateurs à la cybersécurité
Le télétravail est un mode organisationnel à part entière qui implique la formation des employés, notamment sur la partie cybersécurité.
Durant la période des JO, les autorités ont d’ores et déjà indiqué que le niveau de risques cyber allait être particulièrement élevé. Les entreprises évoluant dans des secteurs liés aux JO, comme le tourisme, l’hôtellerie ou les transports, sont exposés à des cyberattaques. Tout comme des banques, des fournisseurs de TIC (Technologies d’informations et de communication) ou des administrations publiques. Phishing, ransomware, attaques DDoS peuvent viser ces organisations ayant déployé le télétravail, et ainsi paralyser toute une activité, nuire au déroulement de Paris 2024, voire à l’image du pays.
Pour sensibiliser les collaborateurs à ces risques de cybersécurité, des bonnes pratiques existent et doivent leur être communiquées sur les sujets suivants :
La connexion Internet : comment veiller à ce que la connexion Wi-Fi ou filaire à domicile soit sécurisée ?
La protection des ressources de l’entreprise : à quoi sert un VPN et comment l’utiliser ?
La lutte contre le phishing : comment déceler un e-mail corrompu ?
Le signalement d’activités suspectes : qui contacter en interne en cas de doute sur une intrusion malveillante ?
La gestion de crise : quels sont les bons réflexes en cas de cyberattaque ?
La protection des communications en ligne sensibles : quel outil utilisé pour échanger sur des sujets confidentiels ?
Comme dans beaucoup de domaines, la communication est la clé en télétravail. Les équipes doivent pouvoir rester en lien quotidiennement et collaborer en toute sécurité, même sur des dossiers sensibles.
Avec les cyber risques précédemment identifiés, la sécurité des visioconférences est un enjeu fort durant les JO. Les organisations devront veiller à proposer une solution de visioconférence sécurisée, chiffrée de bout en bout, pour garantir la confidentialité des réunions en ligne. Ainsi, les collaborateurs, notamment ceux impliqués directement ou indirectement dans les JO, pourront se sentir plus à l’aise dans l’échange d’informations DR (diffusion restreinte) voire même classifiées et avancer sereinement sur leurs missions.
Les managers ont un rôle très important dans la réussite du télétravail pendant les JO. Ils devront mettre en place des méthodes de management hybride, et repenser l’organisation du travail pour veiller à garder un lien privilégié avec leur équipe et favoriser les feed backs. Là encore, la communication s’avère indispensable, sans tomber dans une surdose de visioconférences.
Certains outils de visiocollaboration, comme Tixeo, propose un open-space virtuel sécurisé, qui permet aux équipes de travailler de façon autonome, tout en pouvant échanger avec leurs collègues grâce à un simple clic. Pratique pour les managers souhaitant encourager l’autonomie et renforcer la confiance, tout en entretenant des échanges réguliers.
Les secteurs critiques, comme la finance et les assurances, sont donc aptes à travailler à distance, à condition de mettre en place les bons outils. Dans un article des Echos, on apprend notamment qu’AXA France va permettre à ses 7 500 collaborateurs en Ile-de-France de télétravailler à 100 % pendant les JO.
Dans les autres secteurs, les employeurs peuvent toujours opter pour :
Ou encore s’appuyer sur les congés payés entre juillet et août.
L’essentiel reste d’anticiper et de communiquer suffisamment à l’avance sur les changements organisationnels éventuels afin que les impacts des JO sur l’activité soient amoindris.
En conclusion, la mise en place du télétravail pendant les JO reste une option privilégiée par de nombreuses entreprises, pour des raisons d’efficacité, de sécurité et de bien-être. Cependant, pour assurer la continuité des activités et la performance de la collaboration à distance, des mesures de cybersécurité doivent être mises en place (outils, formations…) et le management adapté.
Comment se préparer au télétravail pendant les JO ?
Pour se préparer au télétravail pendant les JO 2024, il est essentiel de mettre en place des mesures de cybersécurité robustes, former les collaborateurs aux bonnes pratiques et utiliser des outils de communication sécurisés. L’anticipation et la planification sont cruciales pour assurer la continuité des activités.
Quels salariés auront droit au télétravail pendant les JO 2024 ?
Les salariés des secteurs adaptés au télétravail, tels que la communication, le web design, le management et les services financiers, auront plus de chances d’en bénéficier. Chaque entreprise décidera en fonction de ses besoins et de ses capacités.
Comment comprendre l’impact du télétravail pendant les JO 2024 ?
L’impact du télétravail pendant les JO 2024 peut être compris en analysant les gains en productivité, la réduction du stress lié aux trajets, et les bénéfices en termes de sécurité. Les entreprises devront également évaluer les performances et le bien-être des employés.
Télétravail ou congés imposés pendant les JO 2024, que choisir ?
Le choix entre télétravail et congés imposés dépendra des politiques de chaque entreprise. Le télétravail offre flexibilité et continuité d’activité, tandis que les congés peuvent réduire les risques de surmenage et permettre aux employés de profiter des JO.
Quelles mesures les employeurs envisagent-ils pour les JO 2024 ?
Les employeurs envisagent diverses mesures telles que le télétravail à temps plein ou partiel, l’aménagement des horaires de travail, et la sécurisation des outils de communication. L’objectif est de maintenir la productivité tout en assurant la sécurité des employés.
Le télétravail est-il obligatoire pendant les JO 2024 ?
Le télétravail n’est pas obligatoire mais fortement recommandé par les autorités pour réduire les perturbations et les risques de sécurité. Les entreprises sont encouragées à l’adopter autant que possible.
Quels sont les droits et devoirs de l’employeur en matière de télétravail ?
Les employeurs doivent garantir un environnement de travail sûr, fournir les outils nécessaires, et former les employés à la cybersécurité. Ils doivent également respecter les réglementations sur le télétravail et assurer la protection des données.
Le salarié ne travaille plus seulement au bureau et les entreprises doivent adapter leurs modèles organisationnels et de management au télétravail, pour placer la confiance au coeur de la collaboration.
Télétravail hybride : l’éclatement du bureau
Le télétravail, partiel ou total, a profondément transformé le rapport au travail des salariés et les structures organisationnelles des entreprises. Même si 47% des entreprises françaises avaient adopté le télétravail en 2023 (source INSEE), son déploiement et surtout sa pérennité posent encore question aujourd’hui.
En effet, la diversification des lieux de travail marque une rupture avec le modèle traditionnel où l’ensemble des salariés se retrouvaient dans un espace de bureau défini. Avec le télétravail hybride, le bureau s’exporte dans différents endroits et impacte la façon de manager les équipes. Dans ce contexte, certaines entreprises peinent à s’adapter et à faire confiance à leurs équipes pour la réussite de la collaboration à distance.
Trois axes principaux pour améliorer la confiance
Former aux bonnes pratiques en télétravail
Si sa mise en place n’est pas accompagnée, le télétravail entraîne des difficultés pour le salarié et, à terme, engendre des échecs.
Horaires et flexibilité
Le télétravail induit une certaine forme de liberté du salarié. Celui-ci travaillant à son domicile, il peut faire des pauses plus régulières voire à adapter ses horaires à sa vie familiale. C’est d’ailleurs ce qui est valorisé dans certaines entreprises pratiquant le télétravail, pour favoriser l’équilibre vie professionnelle et vie personnelle des salariés. Le collaborateur bénéficie alors d’une certaine autonomie dans la réalisation de ses missions, bien loin des travers du présentéisme au bureau.
Dans ce contexte, pour renforcer la confiance entre le manager et le salarié sur cet aspect, la première chose à faire est de communiquer clairement, et dès le début de la collaboration, les normes en matière de respect des horaires et à quel point celles-ci sont flexibles ou non. Ces normes peuvent être partagées sous forme de fiche d’informations globale sur l’organisation ou encore dans un livret d’accueil fourni lors de l’onboarding. Une fois connues, des échanges plus personnalisés pourront avoir lieu pour adapter ces mesures en fonction des besoins et contraintes chacun. Objectifs : clarifier le sujet pour éviter des incompréhensions et frustrations.
Hygiène informatique
La confiance en télétravail hybride concerne également le respect des règles de sécurité. Alors que les cybermenaces touchent de nombreux secteurs, notamment à l’approche d’événements d’envergure, la cybersécurité doit faire partie des aspects essentiels à prendre en compte en télétravail. Des formations et des sensibilisations sur le sujet sont indispensables, notamment sur :
La sécurité de la connexion Internet et le VPN
La gestion des mots de passe et les méthodes d’authentification
Le phishing, ransomwares et autres cyberattaques répandues
L’usage d’appareils personnels ou BYOD
La protection des équipements informatiques à domicile et en déplacement
Ou encore l’utilisation de logiciels sécurisés (contre le shadow IT)
Mais des règles de sécurité et d’hygiène informatique doivent aussi être clairement édictées. Par exemple :
ne jamais se connecter sur des réseaux Wifi public,
ne pas télécharger des logiciels ou applications non connues de la DSI
ou encore ne pas connecter des équipements extérieurs à son appareil professionnel (clés usb, disque dur…)
Le rôle du manager est crucial pour la réussite des équipes en télétravail hybride. Pour garder le lien, des réunions en visioconférence ou des appels trop fréquents peuvent s’avérer contre-productifs et stressants pour le salarié. Le manager hybride doit entretenir des échanges réguliers tout en favorisant la responsabilisation. Ces deux aspects vont faciliter la confiance mutuelle avec les collaborateurs et éviter l’isolement et le désengagement.
Pour se faire, développer une culture du feedback, en amenant les salariés à faire des retours réguliers sur leur travail. Cela aide à développer les échanges spontanés tout en participant à l’amélioration continue.
Certains outils de visiocollaboration permettent d’assurer la continuité du bureau, qu’importe le lieu où se trouvent les collaborateurs.
C’est le cas de la solution Tixeo qui permet aux équipes de travailler et d’échanger dans un open-space virtuel. Sous forme de bulles, les collaborateurs peuvent se voir et travailler de leur côté dans le calme. Pour discuter avec un collègue ou faire une réunion, un simple clic sur la bulle d’un ou plusieurs collaborateurs suffit. À la clé : une meilleure communication entre équipes et une confiance améliorée.
Par manque de confiance envers leurs salariés, certaines entreprises cèdent à l’utilisation de « bossware ». Installé sur le poste de travail, ce logiciel espion collecte un maximum de données sur l’activité du travailleur. Il donne ainsi un aperçu de sa productivité.
Fortement utilisé depuis le déploiement généralisé du télétravail en 2020, ce type de logiciels se perfectionne aujourd’hui grâce à l’intégration de modules d’IA. Or, leur utilisation peut nuire au respect de la vie privée et des données personnelles des collaborateurs. D’autant plus si les salariés ne sont pas informés de leur utilisation.
Il est donc préférable de mettre en place des process et des méthodes de management qui créent un climat de confiance au travail plutôt que d’user de logiciels qui terniraient la relation professionnelle.
Le télétravail hybride combine le travail à distance et en présentiel. Les employés alternent entre leur domicile et le bureau, ce qui transforme les modèles organisationnels traditionnels.
Comment renforcer la confiance en télétravail hybride ?
Il est essentiel de former les salariés aux bonnes pratiques de télétravail, maintenir une communication régulière et utiliser des outils de collaboration adaptés comme Tixeo.
Pourquoi est-il important de former les salariés au télétravail ?
Une formation adéquate limite les freins, améliore la productivité et renforce la confiance en clarifiant les attentes et la flexibilité permise par le télétravail. De plus, la formation permet d’aborder les bonnes pratiques de sécurité informatique et de réduire les risques de cyberattaques.
Quels sont les défis liés à la sécurité en télétravail hybride ?
Les cybermenaces nécessitent des mesures globales et spécifiques, en fonction des télétravailleurs, comme l’utilisation de VPN, de l’authentification multi-facteurs, une bonne gestion des mots de passe, ou encore une sensibilisation aux risques de phishing.
Comment éviter l’isolement des employés en télétravail ?
Maintenir des échanges réguliers sans être envahissant, favoriser le feedback et utiliser des outils de visiocollaboration pour créer un espace de travail virtuel interactif et renforcer le lien entre les collaborateurs.
Pourquoi éviter l’utilisation de logiciels espions (“bossware”) ?
Les logiciels espions peuvent porter atteinte à la vie privée des salariés et dégrader la confiance entre salariés et dirigeants. Il est préférable d’adopter des pratiques de management qui privilégient la transparence, l’autonomie et la responsabilité.
Qu’est-ce que la confiance en entreprise et quels sont ses éléments clés ?
La confiance en entreprise repose sur trois éléments fondamentaux : la mesure de la performance, l’autonomie et la communication régulière entre l’employé, son équipe et son manager.
Quels sont les piliers de la confiance identifiés par Harvard Business Review ?
Les trois piliers de la confiance sont : des relations positives, une expertise reconnue, et la cohérence. Les managers doivent établir des relations fiables, évaluer justement la performance, et être cohérents dans leurs actions et décisions pour leur équipe.
Comment les entreprises peuvent-elles instaurer un climat de confiance pour le télétravail ?
Les entreprises doivent : – Mesurer la performance sur les résultats plutôt que sur le nombre d’heures travaillées – Éviter la surveillance excessive des salariés, notamment en télétravail par des appels incessants – Se concentrer sur les objectifs atteints – Accompagner les employés par le développement de compétences et un feedback régulier
Avec l’avènement du télétravail hybride, les managers ont dû adapter leurs pratiques pour répondre aux nouveaux besoins de leur équipe. Entre autonomie renforcée et maintien de la cohésion d’équipe, voici les caractéristiques du management hybride.
Une pratique issue du télétravail hybride
La généralisation du mix présentiel et distanciel
L’arrivée du télétravail partiel ou total dans les entreprises a bousculé les modes organisationnels. Aujourd’hui, le télétravail hybride semble s’être imposé. En 2023, environ 47% des entreprises françaises avaient intégré une part de télétravail à leur fonctionnement selon une étude de l’INSEE. Les salariés peuvent ainsi combiner des jours de présence au bureau et des jours de travail à domicile, selon les normes établies par l’organisation. Ces nouvelles façons de travailler ont forcément un impact sur la façon de manager ces équipes hybrides.
En présentiel, au sein des open-space, les managers bénéficient d’une facilité de communication « directe » avec leurs équipes. Ils disposent aussi d’espaces au sein de l’entreprise pour se réunir. Mais le télétravail hybride repousse les frontières du bureau et diversifie les modes de communication. Il peut également amener la désynchronisation du travail, en permettant aux collaborateurs de choisir leurs horaires, leur lieu de travail, voire même leur fuseau horaire pour les « digital nomad ». Du côté des managers, il devient alors nécessaire de gagner en agilité et de repenser leurs méthodes afin de rester durablement en lien avec leurs équipes.
Les principales caractéristiques du management hybride
Entretenir une confiance mutuelle
Bien qu’elle soit une valeur généralement plébiscitée dans le monde du travail, la confiance l’est encore plus dans le contexte du management hybride. En effet, la distance engendrée par le télétravail régulier ou ponctuel implique de créer un véritable climat de confiance. Celle-ci passe par différents actes de reconnaissance (délégation, autonomie, gestion de projet…) qui valorisent les salariés et renforcent leur engagement. Pour les collaborateurs qui alternent entre présentiel et distanciel, ressentir cette confiance au quotidien a un impact bénéfique sur leur bien-être et leur permet de travailler de façon sereine.
À l’inverse, un management trop intrusif, avec des appels en visioconférence incessants, est contre-productif. Un manque de confiance va générer du stress voire même remettre en question les capacités du collaborateur, jusqu’à mener au burn-out. Une récente étude d’Atlassian a d’ailleurs illustré que le surplus de réunions avait des impacts négatifs sur la productivité. Le management hybride doit ainsi favoriser la confiance en s’appuyant le professionnalisme du collaborateur et en trouvant le juste équilibre entre accompagnement et autonomie.
Lorsqu’une confiance mutuelle s’installe entre les deux parties, elle permet au salarié de gagner en performance et au manager de garantir la réussite des projets de son équipe.
Favoriser la culture du feed back
Les feed backs réguliers entre managers et équipes sont fondamentaux dans le contexte du management hybride. Ils consistent à célébrer des réussites, faire état de dysfonctionnements dans un projet ou encore désamorcer d’éventuelles difficultés.
Généralement effectués à l’oral, de façon spontanée, ces feed backs sont essentiels pour garantir un suivi précis des missions. Même à distance, ces courts moments de partage favorisent les échanges sur le long terme. Les équipes hybrides se sentent ainsi valorisées et écoutées. Le manager hybride peut « automatiser » ces feed backs en prévoyant, pour chaque échéance de projet ou temps fort, un échange de plusieurs minutes avec les équipes concernées.
Eviter l’isolement avec le management hybride
L’isolement des salariés est sans doute la plus grande crainte d’un manager hybride. En télétravail, certains collaborateurs vont se sentir délaissés ou perdus et peu à peu s’effacer des échanges. Les feed backs réguliers vont permettre au manager d’identifier ces difficultés.
En amont, la mise en place d’un mode organisationnel hybride doit absolument être accompagnée. Les salariés qui vont plus ou moins mal vivre ce changement nécessitent des aménagements particuliers (jours en présentiel supplémentaires, échanges plus réguliers…). L’essentiel est de pouvoir identifier à temps le problème et proposer des solutions. Le management hybride se distingue ainsi du management classique par sa force d’agilité, qui lui permet de s’adapter à des profils différents. Objectif : trouver pour chaque salarié le rythme adéquat entre présentiel et distanciel et les bonnes façons de rester en lien.
La continuité du bureau doit être assurée quel que soit l’endroit où les membres de l’équipe se trouvent. Le management hybride participe à tendre et maintenir le fil conducteur qui maintient l’équipe. Ainsi, l’instauration de rituels et de moments conviviaux permet de créer des repères forts dans la vie de l’équipe et de resserrer les liens.
Les rituels peuvent être des instants d’échanges hebdomadaires, en visioconférence, pour rassembler toute l’équipe. Ils peuvent débuter par des « ice breakers » afin de dynamiser le groupe et créer une ambiance de travail agréable. En effet, ces animations permettent de briser la glace facilement avant une réunion et d’apprendre à mieux connaître ses collègues. L’utilisation de « serious game » peut aussi se faire à distance pour travailler différentes thématiques : communication en équipe, gestion du stress, agilité…
Enfin, l’organisation de rencontres en présentiel, avec des moments de cohésion (ateliers, activités sportives) et de créativité (brainstorming, activités manuelles…), en dehors de l’entreprise, peut aussi être un levier de performance et d’innovation dans le cadre du management hybride.
FAQ :
Qu’est-ce que le management hybride ?
Le management hybride combine les pratiques de gestion d’équipe à distance et en présentiel. Il vise à adapter les méthodes de management pour répondre aux besoins des collaborateurs qui alternent entre bureau et télétravail.
Quels sont les enjeux du management hybride ?
Le manger hybride peut améliorer l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle de son équipe et donc leur épanouissement, en favorisant la confiance, la flexibilité et l’agilité. Le management hybride peut ainsi augmenter la productivité et l’engagement des salariés.
Comment instaurer la confiance dans un environnement de travail hybride ?
La confiance se construit par la reconnaissance, la délégation de responsabilités et l’autonomie accordée aux collaborateurs. Un management intrusif doit être évité pour prévenir le stress et le burnout.
Comment éviter l’isolement des salariés en télétravail ?
Des feedbacks réguliers et des échanges fréquents sont essentiels. Il est important d’identifier les collaborateurs qui ont des difficultés et d’adapter leur mode de travail pour maintenir leur intégration dans l’équipe.
Quels rituels peuvent renforcer la cohésion d’équipe dans un contexte hybride ?
Instaurer des rituels grâce à des échanges réguliers et mettre en place des moments conviviaux en présentiel avec des activités de cohésion et de créativité peuvent renforcer les liens entre les membres de l’équipe.
Le monde du travail a connu de nombreux changements au fil des ans et le télétravail hybride est l’un des plus récents. Pour bien comprendre le concept, nous allons d’abord définir ce terme.
Qu’est-ce que le le télétravail hybride?
Le télétravail hybride est une organisation du travail qui combine le travail à distance et le travail en présentiel. Les employés alternent entre le travail depuis leur domicile (ou un autre lieu hors des locaux de l’entreprise) et le travail au bureau. Cette flexibilité permet d’adapter le lieu de travail en fonction des besoins et des préférences de chacun.
Cette forme de travail offre une plus grande flexibilité et une autonomie aux employés, tout en leur faisant bénéficier des avantages du travail en bureau, comme la collaboration en face à face et le sentiment d’appartenance à une équipe.
La différence entre le télétravail traditionnel et le télétravail hybride
Le télétravail traditionnel désigne une situation dans laquelle un employé travaille exclusivement à distance, sans se rendre régulièrement sur le lieu de travail. Le télétravail hybride, en revanche, offre une approche plus flexible, permettant aux employés de travailler à la fois à domicile et au bureau.
Ce nouveau mode de collaboration peut prendre différentes formes selon l’organisation de l’entreprise. Par exemple, certains employés peuvent travailler à distance certains jours de la semaine et se rendre au bureau les autres jours. D’autres peuvent travailler à distance pendant une certaine période, puis revenir au bureau pour une autre période.
La clé du succès du télétravail hybride réside dans sa flexibilité et sa capacité à s’adapter aux besoins changeants des employés et de l’entreprise.
En résumé, le télétravail hybride est un mode organisationnel efficace et flexible. Il offre de nombreux avantages aussi bien pour l’employé que pour l’employeur. Ce modèle favorise un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée, tout en permettant une collaboration et une communication fluides au sein de l’équipe. Consultez notre article : les 4 idées reçues sur le télétravail.
Les avantages du télétravail hybride
Le télétravail hybride, qui combine les aspects du travail à domicile et du travail sur site, offre de nombreux avantages pour les employés et les employeurs. Ces avantages peuvent contribuer à une expérience de travail plus équilibrée et plus productive.
Pour les employés
Les employés bénéficient grandement du modèle de télétravail hybride. Il offre une flexibilité accrue, permettant aux employés d’adapter leurs horaires de travail à leurs besoins personnels. Cela peut conduire à une meilleure conciliation entre la vie professionnelle et la vie privée, réduisant ainsi le stress et augmentant la satisfaction au travail.
De plus, le télétravail hybride peut entraîner une réduction des temps de déplacement. En travaillant de chez eux certains jours, les employés peuvent économiser du temps et des frais de déplacement, ce qui peut améliorer leur qualité de vie.
Pour les employeurs
Les employeurs, peuvent également constater une nette augmentation de la productivité. En offrant à leurs employés la flexibilité de travailler dans un environnement choisi, ces derniers peuvent être plus concentrés et productifs.
Le télétravail hybride peut également aider à réduire les coûts. Avec moins d’employés présents sur site, les entreprises réduisent les coûts liés à l’espace de bureau, à l’électricité et d’autres dépenses opérationnelles.
De plus, le télétravail hybride peut aider à attirer et retenir les talents. En effet, de nouvelles générations ultra connectées arrivent sur le marché du travail. Ces professionnels recherchent des emplois qui offrent la flexibilité du télétravail. En adoptant un modèle de télétravail hybride, les entreprises peuvent attirer un panel plus large de candidats. Tout en fidélisant les employés actuels.
En somme, le télétravail hybride offre une multitude d’avantages pour les employés et les employeurs. Cependant, il est crucial de mettre en place une politique et des pratiques de télétravail hybride efficaces pour maximiser ces avantages et minimiser les inconvénients potentiels.
Les défis du télétravail hybride
Malgré ses nombreux avantages, le télétravail hybride présente également des défis. Comprendre ces défis et développer des solutions appropriées est essentiel pour réussir la transition vers ce modèle de travail.
Les difficultés éventuelles
L’un des problèmes les plus courants du télétravail hybride est la communication. Les employés travaillant à distance peuvent se sentir isolés ou déconnectés de leurs collègues qui travaillent au bureau. De plus, la coordination des réunions peut être difficile lorsque les employés travaillent à des horaires et des lieux différents. Il faut également veiller à ce que chacun possède le même niveau d’information.
Un autre problème potentiel est le manque d’équité. Les employés sur site peuvent bénéficier d’une meilleure visibilité et donc accéder à plus d’opportunités de promotion que ceux qui travaillent à distance. De plus, le partage des ressources et des avantages peut être inégal.
La gestion de la performance est également un défi. Il peut être difficile de surveiller et d’évaluer la performance des employés qui travaillent à distance. De plus, le maintien de la productivité et de l’engagement des employés peut être un défi.
Les solutions possibles
Pour résoudre le problème de communication, les entreprises peuvent utiliser des outils de communication en ligne tels que les messageries instantanées et les logiciels de visioconférence. Des réunions régulières et des mises à jour de l’équipe peuvent également aider à maintenir la connexion entre les employés.
Pour assurer l’équité, les entreprises peuvent mettre en place des politiques claires concernant le télétravail hybride. Ces politiques peuvent couvrir des aspects tels que l’accès aux ressources, les opportunités de promotion et les avantages pour les employés. Les entreprises peuvent également promouvoir une culture d’inclusion et de respect pour tous les employés, indépendamment de leur lieu de travail.
Pour gérer la performance, les entreprises peuvent utiliser des outils de suivi du temps et de la productivité. Ils peuvent également mettre en place des objectifs de performance clairs et mesurables. De plus, il est important de fournir un feedback régulier et constructif aux employés.
Pour réussir le passage au télétravail hybride, il est essentiel de comprendre ces défis et de développer des solutions appropriées. Pour plus d’informations sur la mise en place du télétravail hybride, consultez notre article : 10 conseils pour virtualiser rapidement votre espace de travail.
Mettre en place le télétravail hybride
L’adoption du télétravail hybride nécessite une planification minutieuse et une préparation adéquate pour assurer une transition réussie. Les dirigeants d’entreprise doivent tenir compte de divers facteurs. Parmi eux, la mise en place de stratégies efficaces pour l’implémentation de ce modèle de travail.
Les facteurs à considérer
La mise en place du télétravail hybride nécessite une réflexion approfondie sur plusieurs aspects cruciaux. Voici quelques facteurs importants à considérer:
Politique de l’entreprise : Il est essentiel de définir une politique de télétravail hybride claire et complète. Celle-ci établit les attentes et les responsabilités des employés en matière de productivité, d’horaires de travail, d’utilisation des outils de travail à distance et de politiques de confidentialité et de sécurité.
Technologie et infrastructure : Les employés ont besoin d’outils et de technologies adéquats pour travailler à distance. Cela peut inclure des logiciels de collaboration, des systèmes de sécurité robustes et une connectivité Internet fiable.
Formation des employés : Les employés peuvent nécessiter une formation sur l’utilisation des outils numériques, la gestion du temps et d’autres compétences nécessaires pour le télétravail.
Communication et collaboration : Il est crucial de mettre en place des canaux de communication efficaces pour faciliter la collaboration. Une communication régulière permet d’améliorer le bien-être des équipes.
La préparation nécessaire
Une fois que vous avez pris en compte les facteurs clés, la prochaine étape consiste à préparer votre entreprise pour le passage au télétravail hybride. Voici quelques étapes cruciales à suivre:
Investir dans la technologie appropriée : Assurez-vous que votre entreprise dispose des outils technologiques nécessaires pour soutenir le télétravail. Cela peut inclure des logiciels de vidéoconférence, des plateformes de gestion de projets, et des solutions de cybersécurité.
Organiser des formations pour les employés pour les aider à se familiariser avec les outils collaboratifs et à comprendre les attentes de l’entreprise en matière de télétravail hybride.
Mettre en place des canaux de communication efficaces : La communication est essentielle dans un environnement de télétravail hybride. Assurez-vous que les employés soient formés à l’utilisation de des canaux de communication efficaces pour collaborer et rester connectés.
En conclusion, la mise en place du télétravail hybride nécessite une planification soignée et une préparation adéquate. En tenant compte des facteurs clés et en mettant en place des stratégies efficaces, les entreprises peuvent tirer pleinement parti des avantages du télétravail.
Les meilleures pratiques pour le télétravail hybride
Pour assurer une transition réussie vers une modalité de travail hybride, il est important de mettre en place certaines pratiques. Celles-ci permettent d’optimiser la communication, la gestion du temps et de garantir la technologie et la sécurité.
La communication
La communication est l’un des piliers de la collaboration hybride. Les dirigeants doivent s’assurer que toutes les informations importantes sont transmises de manière claire à tous les employés, qu’ils soient sur place ou à distance. Plusieurs outils de communication peuvent être utilisés pour faciliter ce processus, tels que les messageries instantanées, les e-mails, les appels vidéo et les solutions de visioconférence.
D’autre part, il est crucial de tenir des réunions régulières pour maintenir l’engagement des employés et assurer une coordination efficace. Ces réunions peuvent être hebdomadaires ou mensuelles, selon les besoins de l’entreprise. La mise en place de rituels d’équipes à distance est fondamentale pour améliorer continuellement la communication et la cohésion d’équipe.
La gestion du temps
La gestion du temps est également essentielle dans le cadre du télétravail hybride. Les employés doivent en effet gérer efficacement leur temps. Ils doivent être en mesure de respecter leurs engagements professionnels, tout en préservant leur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
Une bonne pratique consiste à indiquer des plages horaires de travail fixes. Les employés peuvent ainsi adapter leur journée en fonction de leurs besoins individuels, tout en respectant au maximum ces horaires. De cette façon, ils ont l’opportunité de s’organiser pour inclure des plages horaires de travail soutenues et des pauses régulières. Pour en savoir plus, consultez notre article sur Comment faciliter la collaboration en flex office.
La technologie et la sécurité
La technologie et la sécurité jouent un rôle crucial dans le succès du télétravail hybride. Les employés doivent avoir accès à des outils technologiques fiables et sécurisés pour effectuer leur travail à distance. Cela peut inclure des ordinateurs portables, des logiciels de productivité, des plateformes de visioconférence et des solutions de cybersécurité.
Enfin, en matière de sécurité, il est essentiel de mettre en place des protocoles robustes pour protéger les données sensibles. Cela doit inclure l’utilisation de solutions de visioconférence sécurisées, chiffrées de bout en bout. Par ailleurs, le renforcement de la cybersécurité lors du télétravail hybride passe par l’utilisation d’un VPN, la mise en œuvre de l’authentification à deux facteurs et la formation des employés aux bonnes pratiques en matière de cybersécurité. Pour plus d’informations, consultez l’article : Comment sensibiliser les salariés à la cybersécurité
Les intrusions dans des visioconférences exposent des informations sensibles et peuvent parfois avoir de nombreuses répercussions selon les secteurs (intérêts économiques, sécurité nationale, enjeux diplomatiques…). Dernière preuve en date avec la fuite d’informations d’une visioconférence WebEx. Voici les principaux types de réunions en ligne à sécuriser en priorité et les précautions à prendre.
Comités de directionà distance
Ce type de réunions en ligne implique la présence de cadres supérieurs, de managers et de membres de la direction générale. Il s’agit d’un rendez-vous clé dans la vie d’une entreprise, qui peut faire l’objet d’espionnage.
L’utilisation d’une solution de visioconférence avec une technologie de chiffrement de bout en bout est donc indispensable. Cependant, celle-ci doit proposer un chiffrement de bout en bout de client à client, c’est-à-dire sans aucune phase de déchiffrement des flux de communication au niveau des serveurs de communication. Ainsi, les échanges audio, vidéo et data demeurent inaccessibles à des personnes extérieures.
Optez pour une « sécurité augmentée »
En plus de cette technologie de chiffrement de bout en bout, Tixeo propose une fonctionnalité de sécurité augmentée : lors d’une réunion en ligne, les participants peuvent renseigner un code secret, préalablement choisi entre eux, afin d’entrer dans un tunnel de communication hautement sécurisé et invisible pour toute autre personne.
Réunions en ligne budgétaires
Les visioconférences abordant des informations financières, avec des participants habilités à réaliser des transactions, sont particulièrement ciblées par des attaques. Récemment, l’arnaque au président via deep fake vidéo et audio lors d’une visioconférence a visé une employée du service financier d’une multinationale hong-kongaise. L’utilisation malveillante de l’IA lors de cette attaque l’a rendue parfaitement efficace.
Ainsi, toutes réunions sur des contrats, des prévisions budgétaires, des résultats financiers ou des audits doivent bénéficier de la plus haute protection. L’organisateur doit contrôler attentivement l’accès des participants à sa réunion en ligne.
Contrôlez l’accès des participants
Avec Tixeo, après s’être connectés au logiciel via leur compte utilisateur sécurisé, les participants envoient une demande de participation à la réunion. Ils patientent alors dans une salle d’attente virtuelle. En parallèle, l’organisateur vérifie leur demande et l’approuve ou la refuse. Il peut alors procéder à une vérification de l’identité via un appel téléphonique et/ou le partage d’une phrase secrète. Ainsi, la vérification d’identité a lieu en amont, avant l’entrée du participant dans la réunion, et non tardivement pendant l’échange. Les discussions stratégiques sont donc préservées de toute infiltration externe.
Réunions en ligne de R&D (Recherche et Développement)
Dans ce type de réunions en ligne circulent des informations sensibles sur des technologies, des innovations ou encore des brevets techniques. Au sein de secteurs stratégiques comme l’industrie ou l’énergie, ces informations constituent le potentiel scientifique et technique de la nation. Elles doivent être protégées efficacement de l’espionnage.
Seul rempart : une véritable technologie de chiffrement de bout en bout et le choix d’une solution de visioconférence souveraine.
Choisir une solution de visioconférence souveraine
Pour éviter la fuite d’informations sensibles, les entreprises doivent choisir une solution de visioconférence sécurisée mais surtout souveraine.
En effet,la plupart des applications collaboratives hébergent leurs données en dehors du territoire européen et sont alors soumis à des lois extraterritoriales souples en matière de protection des données.
C’est le cas du Cloud act aux Etats-Unis. Cette série de lois extraterritoriales permet aux autorités américaines de contraindre les éditeurs situés sur le territoire américain, à fournir les données relatives aux communications électroniques, stockées sur des serveurs américains ou étrangers. Les communications d’entreprise relatives à la R&D doivent donc absolument se tenir sur un logiciel de visioconférence conforme au RGPD, pour éviter toute fuite d’informations.
Tixeo est par ailleurs la seule solution de visioconférence sécurisée à être certifiée et qualifiée par l’ANSSI depuis 6 années consécutives.
Réunions en ligne avec des collaborateurs externes
Les réunions en ligne impliquant des fournisseurs, des clients ou des partenaires exposent des informations sensibles (informations contractuelles, données clients, budgets…). La vigilance est de mise concernant la protection des visioconférences. La solution déployée et utilisée par les deux parties doit absolument être sécurisée, afin de prévenir toutes compromissions de données.
Sous-traitants, fournisseurs : des intermédiaires particulièrement visés
Les cyberattaques de sous-traitants ou fournisseurs travaillant auprès d’organisations stratégiques sont fréquentes. En effet, généralement, ces intermédiaires possèdent des informations sensibles, sans pour autant bénéficier d’un niveau de cybersécurité suffisant. Ils deviennent ainsi des cibles idéales. Cette vigilance concerne d’autant plus les secteurs de la Défense et de l’Industrie, qui collaborent avec de nombreux partenaires.
Dans son panorama de la cybermenace 2023, l’ANSSI indique avoir traité « la compromission d’équipements réseau d’un opérateur, conduite au moyen d’un MOA [maître de l’ouvrage] lié à un acteur étatique, dans un but probable d’espionnage de télécommunications ».
L’Agence rappelle ainsi qu’il est nécessaire que « les opérateurs soient particulièrement attentifs à cesser l’utilisation de protocoles d’administration faibles, tandis que leurs clients ne peuvent faire l’hypothèse d’une sécurité par défaut et doivent s’assurer du chiffrement de bout en bout de leurs communications transitant, même partiellement, via des protocoles non sécurisés ».
Réunions en ligne de gestion de crise
En cas de cyberattaque, les équipes IT et de gestion de crise ont besoin de rester en contact. C’est le cas aussi des collaborateurs qui doivent garantir la continuité de l’activité. Au sein des administrations publiques, l’outil de communication d’urgence permet d’assurer la continuité du service public. Pour cela, une solution de visioconférence sécurisée pouvant fonctionner en dehors des réseaux traditionnels est nécessaire.
La visioconférence sécurisée Tixeo en version on-premise est déployée sur un serveur dédié de l’entreprise. Son déploiement se fait sans impact sur la politique de sécurité du réseau général. En cas de crise, Tixeo peut ainsi fonctionner sans connexion internet, de façon isolée sur l’infrastructure de l’entreprise. Cela permet un usage interne uniquement : les équipes peuvent donc poursuivre leurs échanges en toutes conditions.
De plus, choisir un logiciel de visioconférence sécurisé on-premise limite la dépendance technologique de l’organisation à des prestataires externes. Elle améliore ainsi le contrôle de sa politique de sécurité et renforce sa souveraineté.
Autre précaution à prendre pour sécuriser les réunions en ligne
Se connecter sur un réseau sécurisé
Outre la sécurité du logiciel de visioconférence, la connexion Internet utilisée pour les réunions en ligne doit être parfaitement sécurisée afin de limiter les risques de vol de données. L’utilisation d’un VPN robuste renforce la protection de la connexion mais ne constitue jamais une barrière infranchissable pour les cyberattaquants.
Suivre l’activité d’un salarié à distance, c’est ce que permet le « bossware ». L’utilisation de ces logiciels espion est plus répandue qu’on ne le croit, d’autant plus depuis l’avènement du télétravail et de l’lA. Comment les détecter et quels sont leurs risques ?
Qu’est-ce que le bossware ?
Définition et origine
Le « bossware » est le terme utilisé pour désigner un logiciel destiné à surveillé les salariés. Installé sur le poste de travail, il collecte un maximum de données sur l’activité du travailleur afin de donner un aperçu de sa productivité. Ce logiciel espion peut enregistrer toutes les activités en ligne : les frappes sur le clavier, les mouvements de la souris et même dans certains cas, effectuer des captures d’écran aléatoires. Certains « bossware » sont également capables de faire des enregistrements audio ou vidéo.
Fortement utilisé depuis le déploiement généralisé du télétravail en 2020, il permet aux dirigeants de garder un œil sur leurs collaborateurs à distance. Aujourd’hui, avec le développement de l’intelligence artificielle, la surveillance peut aller plus loin. Ainsi, certains logiciels « bossware » comme Veriato ont la capacité d’analyser les données du travailleur afin de lui attribuer un « score de risque » pour la sécurité de l’entreprise. D’autres peuvent envoyer des alertes si le travailleur ne semble pas avoir un comportement approprié à son poste.
Un logiciel espion pas toujours détectable
Le « bossware » peut être déployé de façon visible ou silencieuse. En surveillance visible, le travailleur a conscience que son activité est surveillée. Dans certaines configurations, il peut même agir sur le logiciel en le mettant sur pause par exemple. À l’inverse, en surveillance silencieuse, le salarié n’a pas conscience d’être « espionné ». Le logiciel a donc pu être installé sur son poste sans son accord et à distance.
Autorisé aux Etats-Unis : et en Europe ?
Le RGPD protège aussi les salariés
Aux Etats-Unis, un employeur peut aisément contraindre un employé à installer ce type de logiciel sur son poste. Néanmoins, des lois tendent aujourd’hui à limiter leur utilisation en obligeant les entreprises à faire preuve de transparence.
En Europe, la surveillance des employés n’est pas non plus clairement légiféré. Néanmoins, le Règlement Général de Protection des Données Personnelles (RGPD) fait office de référence sur le sujet. En effet, il définit les conditions de collecte, d’utilisation et de transfert des données à caractère personnel et encadre les opérations de traitement des données, y compris celles concernant le suivi des employés. De cette façon, le consentement de l’employé quant au traitement de ses données est absolument requis.
En France, l’utilisation du « bossware » est controversée mais malgré tout répandue. Selon une étude réalisée par Vanson Bourne pour VMware, « 63 % des entreprises françaises de plus de 500 salariés ont mis en place des outils de surveillance ».
Néanmoins, la Commission nationale de l’informatique et des libertés (Cnil) alerte régulièrement sur l’utilisation de ce logiciel. Elle rappelle que cette surveillance ne doit pas « porter atteinte au respect des droits et des libertés des salariés ». Avant de mettre en place un outil de surveillance, les salariés doivent donc être informés. La surveillance au travail fait d’ailleurs partie des principaux motifs de plainte auprès de la Cnil.
Mais le pays européen champion de la surveillance des salariés serait bien l’Espagne. Puisque, selon le même rapport, « 40 % des entreprises espagnoles ont installé des logiciels espions » contre 15% en Allemagne et 26% au Royaume-Uni.
Les différentes façons de détecter un « bossware »
Selon TechTarget, quelques vérifications permettent de détecter l’utilisation d’un « bossware ».
1. Vérifier le gestionnaire des tâches
Si un logiciel non reconnu, dont le nom contient un certain nombre de chiffres et de lettres aléatoires, s’exécute en arrière-plan, il peut s’agir d’un « bossware ». À noter que de nombreux logiciels espions ne sont pas détectables dans le gestionnaire des tâches.
2. Télécharger un antispyware
En cas de suspicion, un logiciel anti-espion peut être utile. Celui-ci va scanner l’appareil et être en mesure d’identifier le « bossware » comme logiciel malveillant.
3. Surveiller le trafic Internet sortant
Certains logiciels de surveillance de trafic Internet peuvent détecter un trafic inhabituel et ainsi confirmer des soupçons.
Quels sont les risques liés à l’utilisation de bossware ?
Les impacts sur la productivité et le bien-être des salariés
La mise en place d’outils de surveillance de salariés démontre un manque de confiance flagrant de la direction envers ses collaborateurs qui travaillent à distance. Pourtant, cette confiance réciproque est indispensable pour favoriser l’engagement des salariés dans l’entreprise et les fidéliser. La surveillance, lorsqu’elle est visible, fait ressentir une pression constante aux salariés, pression qui peut les pousser à l’épuisement et au burn-out. Alors qu’elle souhaite contrôler et agir sur leur productivité, la Direction nuirait ainsi au bien-être de ses équipes.
Vols de données et non-respect de la vie privée
En France, le salarié dispose de droits concernant le traitement de ses données, notamment avec le RGPD. Il doit en avoir conscience et ne pas hésiter à alerter ses représentants en cas de doute sur un logiciel espion dans son entreprise. En effet, l’utilisation de « bossware » entraîne un traitement massif de contenus et données personnelles qui nuisent au respect de la vie privée du salarié. Si ces logiciels ne sont pas parfaitement sécurisés, ils peuvent être visés par des cyberattaques. De ce fait, les données qui concernent le salarié, mais aussi l’entreprise, sont susceptibles de tomber entre les mains de personnes malveillantes. Les employeurs doivent protéger les données du salarié, qu’elles aient été récoltées à des fins de recrutement, de sécurité ou de suivi de l’activité.
Quelques pistes pour éviter le bossware
Favoriser la confiance et la communication
En conclusion, les logiciels « bossware » sont beaucoup utilisés depuis la crise sanitaire et tendent à se développer avec l’intelligence artificielle. Pourtant, leurs effets sont parfois nocifs sur le bien-être des salariés et nuire à la performance des équipes.
Les risques de sécurité du « bossware » sont réels. Ils peuvent aboutir à une perte de données personnelles et engendrer des répercussions financières pour l’entreprise.
Enfin, les salariés doivent être conscients de leurs droits relatifs à la protection de leur vie privée et de leurs données personnelles et ne pas hésiter à se rapprocher de leurs représentants en cas de doute sur l’utilisation d’un bossware.
Pour aller plus loin
Dans ce livre blanc, découvrez des pistes pour renforcer la productivité des travailleurs à distance et améliorer la cybersécurité du télétravail.
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