Employees no longer work solely in the office, and companies must adapt their organizational and management models to remote work, placing trust at the heart of collaboration.
Trabajo remoto híbrido: la fragmentación de la oficina
El trabajo remoto, parcial o total, ha transformado profundamente la relación de los empleados con el trabajo y las estructuras organizacionales de las empresas. Aunque el 47% de las empresas francesas habían adoptado el trabajo remoto en 2023 (fuente INSEE), su implementación y especialmente su sostenibilidad siguen siendo un interrogante hoy en día.
De hecho, la diversificación de los lugares de trabajo marca una ruptura con el modelo tradicional donde todos los empleados se reunían en un espacio de oficina definido. Con el trabajo remoto híbrido, la oficina se traslada a diferentes lugares y afecta la forma de gestionar los equipos. En este contexto, algunas empresas tienen dificultades para adaptarse y confiar en sus equipos para el éxito de la colaboración a distancia.
Tres ejes principales para mejorar la confianza
Formar en las buenas prácticas del teletrabajo
Si su implementación no está acompañada, el teletrabajo puede causar dificultades para el empleado y, a largo plazo, generar fracasos.
Horarios y flexibilidad
El teletrabajo implica una cierta forma de libertad para el empleado. Al trabajar desde su domicilio, puede hacer pausas más regulares e incluso adaptar sus horarios a su vida familiar. Esto es precisamente lo que se valora en algunas empresas que practican el teletrabajo, para favorecer el equilibrio entre la vida profesional y personal de los empleados. El colaborador entonces se beneficia de una cierta autonomía en la realización de sus tareas, muy lejos de los inconvenientes del presentismo en la oficina.
En este contexto, para reforzar la confianza entre el gerente y el empleado en este aspecto, lo primero que se debe hacer es comunicar claramente, y desde el inicio de la colaboración, las normas en materia de respeto de horarios y hasta qué punto son flexibles o no. Estas normas pueden compartirse en forma de una ficha informativa general sobre la organización o en un manual de bienvenida proporcionado durante la integración. Una vez conocidas, se pueden llevar a cabo intercambios más personalizados para adaptar estas medidas en función de las necesidades y restricciones de cada uno. Objetivos: aclarar el tema para evitar malentendidos y frustraciones.
Higiene informática
La confianza en el teletrabajo híbrido también implica el cumplimiento de las normas de seguridad. Dado que las ciberamenazas afectan a muchos sectores, especialmente en vísperas de eventos importantes, la ciberseguridad debe ser uno de los aspectos esenciales a tener en cuenta en el teletrabajo. Son indispensables formaciones y concienciaciones sobre el tema, en particular sobre:
- La seguridad de la conexión a Internet y el VPN
- La gestión de contraseñas y los métodos de autenticación
- El phishing, ransomware y otros ciberataques comunes
- El uso de dispositivos personales o BYOD
- La protección de equipos informáticos en casa y en movimiento
- El uso de software seguro (contra el shadow IT)
Pero también deben establecerse claramente normas de seguridad e higiene informática. Por ejemplo:
- Nunca conectarse a redes Wi-Fi públicas,
- No descargar software o aplicaciones no aprobadas por el departamento de TI,
- No conectar dispositivos externos a su equipo profesional (memorias USB, discos duros, etc.).
Mantener el vínculo con los equipos
El papel del gerente es crucial para el éxito de los equipos en teletrabajo híbrido. Para mantener el vínculo, las reuniones por videoconferencia o las llamadas demasiado frecuentes pueden resultar contraproducentes y estresantes para el empleado. El gerente híbrido debe mantener intercambios regulares al mismo tiempo que fomenta la responsabilidad. Estos dos aspectos facilitarán la confianza mutua con los colaboradores y evitarán el aislamiento y la desmotivación.
Para lograrlo, es importante desarrollar una cultura de retroalimentación, llevando a los empleados a hacer comentarios regulares sobre su trabajo. Esto ayuda a fomentar los intercambios espontáneos y contribuye a la mejora continua.
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Desplegar las herramientas adecuadas de videocolaboración
Algunas herramientas de videocolaboración permiten asegurar la continuidad de la oficina, sin importar dónde se encuentren los colaboradores.
Este es el caso de la solución Tixeo, que permite a los equipos trabajar e interactuar en un espacio abierto virtual. En forma de burbujas, los colaboradores pueden verse y trabajar tranquilamente por su cuenta. Para conversar con un colega o tener una reunión, basta con hacer clic en la burbuja de uno o varios colaboradores. El resultado: mejor comunicación entre equipos y mayor confianza.
Descubra el espacio abierto virtual Tixeo
Contra el “bossware”
Por falta de confianza en sus empleados, algunas empresas recurren al uso del “bossware”. Instalado en el puesto de trabajo, este software espía recopila la mayor cantidad de datos posible sobre la actividad del trabajador, proporcionando así una visión de su productividad.
Muy utilizado desde el despliegue generalizado del teletrabajo en 2020, este tipo de software se ha perfeccionado hoy en día gracias a la integración de módulos de IA. Sin embargo, su uso puede perjudicar el respeto a la privacidad y los datos personales de los colaboradores, especialmente si los empleados no son informados de su utilización.
Por lo tanto, es preferible implementar procesos y métodos de gestión que creen un clima de confianza en el trabajo, en lugar de utilizar software que podría deteriorar la relación profesional.
El éxito del teletrabajo híbrido depende del nivel de confianza otorgado al colaborador. Este se sentirá más valorado y, por lo tanto, más dispuesto a evolucionar e involucrarse en la organización. Desde hace casi 10 años, Tixeo apuesta por la confianza para desarrollar su modelo de colaboración en teletrabajo al 100%.
FAQ :
El teletrabajo híbrido combina el trabajo a distancia y presencial. Los empleados alternan entre su hogar y la oficina, transformando los modelos organizativos tradicionales.
Es esencial formar a los empleados en buenas prácticas de teletrabajo, mantener una comunicación regular y utilizar herramientas de colaboración adecuadas como Tixeo.
Una formación adecuada reduce las barreras, mejora la productividad y refuerza la confianza al clarificar las expectativas y la flexibilidad permitida por el teletrabajo. Además, la formación aborda las buenas prácticas de seguridad informática y reduce los riesgos de ciberataques.
Las ciberamenazas requieren medidas globales y específicas para los teletrabajadores, como el uso de VPN, la autenticación multifactorial, una buena gestión de contraseñas, y la sensibilización sobre los riesgos de phishing.
Mantener intercambios regulares sin ser invasivo, fomentar la retroalimentación y utilizar herramientas de videocolaboración para crear un espacio de trabajo virtual interactivo y fortalecer el vínculo entre los colaboradores.
El software espía puede vulnerar la privacidad de los empleados y deteriorar la confianza entre empleados y directivos. Es preferible adoptar prácticas de gestión que prioricen la transparencia, la autonomía y la responsabilidad.
La confianza en la empresa se basa en tres elementos fundamentales: la medición del desempeño, la autonomía y la comunicación regular entre el empleado, su equipo y su gerente.
Los tres pilares de la confianza son: relaciones positivas, una experiencia reconocida y la coherencia. Los gerentes deben establecer relaciones confiables, evaluar justamente el desempeño y ser coherentes en sus acciones y decisiones para su equipo.
Las empresas deben:
• Medir el desempeño por resultados en lugar de por el número de horas trabajadas
• Evitar la supervisión excesiva de los empleados, especialmente en teletrabajo, mediante llamadas incesantes
• Concentrarse en los objetivos alcanzados
• Apoyar a los empleados mediante el desarrollo de competencias y una retroalimentación regular
