IA y videoconferencias: ¿Qué seguridad para los datos empresariales?

IA y videoconferencias: ¿Qué seguridad para los datos empresariales?

La inteligencia artificial progresa de manera exponencial en todos los campos y llega incluso al gran público. En las empresas, los empleados la utilizan incluso durante sus reuniones en línea. ¿Cuáles son los desafíos de la IA en términos de seguridad en las videoconferencias?

La inteligencia artificial se invita a tus reuniones en línea

Asistentes virtuales que comunican en tu lugar

Algunos proveedores de videoconferencias ofrecen hoy funciones de asistente virtual, basadas en inteligencia artificial generativa. Integrado en la solución, el asistente virtual puede transcribir, traducir, subtitular los intercambios de una reunión en línea o incluso hacer resúmenes textuales sintéticos.

¿El objetivo? Mejorar la productividad de los usuarios facilitándoles ciertas tareas, como las actas de reuniones, por ejemplo. El colaborador puede concentrarse más en el contenido de los intercambios mientras la IA realiza su trabajo de sintetizar las comunicaciones.

¿Cómo funciona?

El «modelo de lenguaje amplio» se utiliza generalmente para mejorar las videoconferencias con un asistente virtual. Este modelo de inteligencia artificial, bien conocido por el gran público con Chat GPT, permite comprender y generar texto de manera contextual y fluida. Así, se utiliza para transcribir textualmente intercambios en videoconferencias o crear respuestas automáticas. Su entrenamiento se basa en una amplia variedad de datos, lo que le permite comprender y producir lenguaje humano de manera muy precisa. Cuanto más datos procese este modelo, más eficiente será y ofrecerá nuevas respuestas.

La promesa de rendimiento plantea preguntas

En el contexto de una empresa, los datos intercambiados durante las videoconferencias pueden estar relacionados con la propiedad intelectual o contener datos personales de empleados. Cuando estos datos pasan por un asistente virtual, surge la cuestión de la confidencialidad.

En agosto pasado, el proveedor de videoconferencias estadounidense Zoom estuvo en el centro de una polémica. La razón fue una mención en sus términos de uso interpretada como una autorización tácita de usar los contenidos intercambiados durante las reuniones en línea para entrenar su herramienta de IA. Este caso fue rápidamente cerrado por el propio proveedor, que afirmó respetar la integridad de los datos. Sin embargo, las reacciones demostraron la aguda vigilancia de los usuarios en cuanto a la protección de su privacidad. La polémica también abrió el debate sobre la seguridad y la confidencialidad de las comunicaciones tratadas por la IA.

Los datos sensibles pueden estar expuestos

Posibilidades de ataques

Un informe publicado por Cyberhaven en febrero de 2023 indica que los datos sensibles representan el 11 % de lo que los empleados ingresan en ChatGPT. Sin embargo, los empleados tienen pocas garantías (si es que tienen alguna) sobre la protección de los datos que proporcionan a la IA. De hecho, ya en 2021, investigadores habían advertido sobre los «ataques de extracción de datos de entrenamiento«. En otras palabras, observaron la posibilidad de recuperar elementos textuales compartidos con Chat GPT-2 interrogando al sistema sobre elementos específicos que había aprendido anteriormente. Estas técnicas también podrían revelar información personal. En el contexto de las videoconferencias que integran IA generativa, se comparten datos como la recurrencia, los participantes o el tema de una reunión. A través de una serie de interrogaciones contextuales, individuos podrían intentar recuperar esta información del sistema de IA.

Algunos empleados preocupados por sus datos personales

El estudio Perspectivas del empleo de la OCDE proporciona cada año una evaluación de las principales evoluciones de los mercados laborales en los países miembros de la Unión Europea. En su edición 2023, la OCDE realiza un enfoque en el impacto de la inteligencia artificial para los empleados. Se aprende que el 57% de los empleados europeos en los sectores financiero y manufacturero están preocupados por la protección de su privacidad en la era de la IA.

Y con razón, «el volumen de datos personales procesados por los sistemas de IA es a menudo superior al de los datos recopilados por los humanos o por otras tecnologías», indica también el análisis. Así, durante videoconferencias sensibles, como reuniones de dirección o comités ejecutivos, se pueden recopilar ciertos datos confidenciales. Esto con el objetivo de generar resúmenes, por ejemplo. Pero, ¿cómo asegurarse de que están bien protegidos y no serán reutilizados? Si la inteligencia artificial generativa aprende de los datos que se le proporcionan, ¿es posible que pueda reutilizarlos cuando ofrezca respuestas a otros usuarios?

Vías para asegurar más las comunicaciones con IA

Como destaca la OCDE, dentro de la UE, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) garantiza la protección de los datos personales e impone obligaciones a las entidades que los procesan. Con la IA, los derechos para la recopilación y el tratamiento de datos se aplican en dimensiones particulares. El sistema debe garantizar la transparencia y el acceso a la información, la corrección, la supresión y la limitación del procesamiento.

En algunos países, proyectos de ley buscan obligar a informar a las personas que interactúan con la inteligencia artificial o a ser más transparentes sobre cómo esta produce datos.

Dentro de la UE, el AI Act surgió en 2021 como la primera regulación en materia de inteligencia artificial. Así, especifica que «iniciativas como la estrategia de ciberseguridad de la UE, la legislación sobre servicios digitales y la legislación sobre mercados digitales, así como la ley sobre gobernanza de datos, proporcionan la infraestructura adecuada para la implementación de tales sistemas«. También se han establecido niveles de riesgo para ajustar las medidas de seguridad a implementar.

La soberanía digital y europea: otro desafío importante

Para las soluciones de videoconferencia que incorporan IA generativa, la vigilancia es crucial. Primero, un alto nivel de seguridad de estas soluciones es indispensable para preservar la confidencialidad de los datos intercambiados. La videoconferencia y sus mecanismos de IA deben estar sujetos a regulaciones estrictas en materia de protección de datos, como el RGPD. Este desafío de soberanía es objeto de discusiones dentro del reciente comité interministerial francés sobre IA generativa. Este comité planea así desarrollar «una cadena de desarrollo soberana de modelos de IA«.

Finalmente, los proveedores de soluciones de videoconferencias deben ser transparentes y ofrecer garantías claras a los usuarios sobre el uso de sus datos. Cabe señalar que cuando estas soluciones no incluyen un verdadero sistema de cifrado de extremo a extremo, la protección de las comunicaciones que transmiten nunca está asegurada.

¿Cómo evitar el «zoombombing» durante una videoconferencia?

¿Cómo evitar el «zoombombing» durante una videoconferencia?

El «zoombombing» sigue siendo una realidad e interrumpe reuniones en línea cada vez más estratégicas, a menudo con fines malintencionados. Para evitarlo, hay que maximizar la seguridad de las videoconferencias a todos los niveles.

 

¿Qué es el «zoombombing»?

El «zoombombing» es una intrusión no deseada en una reunión en línea. Durante la crisis sanitaria y el confinamiento, el uso masivo y repentino de la videoconferencia hizo que proliferase este fenómeno. El «zoombombing» debe su nombre al gran número de intrusiones de personas malintencionadas durante las videoconferencias a través de Zoom.

De hecho, los intrusos pueden tener diferentes objetivos al unirse a una videoconferencia, desde la simple interrupción de la reunión hasta la obtención de información sensible como los nombres de los participantes, el propósito de la reunión, los documentos o las pantallas compartidos, etc.

 

Graves consecuencias para las organizaciones

Un intruso en una videoconferencia no solo perturba el desarrollo de la reunión. También representa un peligro para la confidencialidad de la información intercambiada.

En su último boletín sobre los riesgos vinculados a las videoconferencias, la Dirección General de Seguridad Interior (DGSI) cita el ejemplo de una intrusión en una videoconferencia de una empresa para difundir mensajes de carácter terrorista. ¿A qué se debió? No había ningún control sobre el acceso a la reunión en línea: la inscripción era gratuita y la contraseña de la aplicación tenía un nivel de seguridad muy bajo.

Del mismo modo, recientemente se canceló una videoconferencia de la Reserva Federal tras la aparición de imágenes pornográfica difundidas por un participante anónimo en la reunión. En esta reunión en línea estaban presentes alrededor de cien representantes de los principales bancos estadounidenses. Una interrupción que crea el riesgo de robo de datos y empaña la reputación de la organización.

 

Imprescindible: la seguridad del software de videoconferencia utilizado

Estas intrusiones pueden evitarse si el software de videoconferencia utilizado es «Secure by design». Este principio consiste en diseñar un software teniendo en cuenta las nociones de seguridad desde las primeras etapas de su diseño, con el fin de prevenir los riesgos de violación de la seguridad.

Así, el acceso al software y sus funciones se somete a un estricto análisis desde el momento de su creación. De este modo, tan pronto como se descubre una vulnerabilidad, se corrige inmediatamente antes de poner en marcha el software.

El cifrado de extremo a extremo

Para las videoconferencias, el cifrado de extremo a extremo es uno de los criterios de seguridad esenciales. Este sistema de transmisión de datos (audio, vídeo y datos) garantiza la total confidencialidad de las comunicaciones. En efecto, solo el emisor y el o los destinatarios pueden descifrar los datos intercambiados, sin que exista ninguna fase de descifrado entre ellos.

Por lo tanto, resulta imposible escuchar o espiar una videoconferencia cifrada de extremo a extremo desde fuera de la reunión. Por consiguiente, el cifrado de extremo a extremo dificulta la intrusión en una reunión en línea.

El papel clave del organizador de la videoconferencia

La seguridad del software de videoconferencia constituye una primera barrera contra las intrusiones.

No obstante, para garantizar la máxima protección, es importante que el organizador de la reunión pueda:

  • gestionar fácilmente a los participantes y excluir en cualquier momento a un participante no deseado;
  • moderar los turnos de palabra en la reunión;
  • adaptar el nivel de seguridad en función del carácter sensible de la reunión.

 

Control del acceso a las reuniones en línea 

Cuando se comparte un enlace de conexión a una videoconferencia, algunos invitados no deseados tienen la posibilidad de conectarse y acceder directamente a la reunión.

Con Tixeo, si alguien hace clic en un enlace de conexión de videoconferencia, indica su nombre y accede a una sala de espera. El organizador recibe paralelamente una notificación de esta solicitud de acceso y puede decidir si deja o no participar a esta persona.

Del mismo modo, en cualquier momento de la reunión en línea, el organizador puede excluir a un participante si considera que es sospechoso.

 

Gestión de los derechos de los participantes

Hasta que todos los participantes en la videoconferencia estén reunidos, es preferible que solo el organizador tenga el micrófono abierto. Así se evitan los ruidos parásitos asociados a la llegada de cada participante, y se evita el riesgo de que un intruso tome la palabra y llame la atención.

El organizador también puede pedir a cada participante que active su cámara web, para que no haya ninguna duda sobre los interlocutores presentes, como recomienda la DGSI.

 

Elegir un nivel de seguridad adaptado

Tixeo permite al organizador elegir un nivel de seguridad mayor o menor en función del carácter sensible de la videoconferencia.

De este modo, con un nivel de seguridad estándar, será posible compartir un enlace a la reunión y conectarse a ella desde un navegador web, por ejemplo.

Con un nivel de seguridad máximo, los participantes tendrán que crear una cuenta de usuario y conectarse a la reunión en línea desde el software.

visa de sécurité ANSSI

Videoconferencia segura

Tixeo es la única solución francesa de videoconferencia segura que cuenta con la certificación y la acreditación de la Agencia Francesa de Seguridad de los Sistemas de Información (ANSSI).

Tixeo está registrada en el catálogo de empresas y soluciones de ciberseguridad de INCIBE.

Más información sobre videoconferencias seguras

Evitar compartir información en una reunión en línea

Por último, a veces se comparte inadvertidamente información sobre una videoconferencia.

Por ejemplo, en las agendas compartidas, donde se puede acceder a la lista de participantes, el propósito de la reunión o el enlace de inicio de sesión. Pero también ocurre que se publican en las redes sociales fotos de salas de reuniones con una videoconferencia en curso, a pesar de que en la pantalla se ve el nombre de la red o las claves de acceso.

Hay que extremar la vigilancia al compartir este tipo de información, ya que puede dar lugar a intrusiones.

Tixeo, el software de videoconferencia Secure by Design, integra la seguridad en el diseño de su solución. Su tecnología de cifrado de extremo a extremo protege las comunicaciones, independientemente del número de participantes en la videoconferencia.

Espionaje: ¿cómo reconocer una videoconferencia no segura?

Espionaje: ¿cómo reconocer una videoconferencia no segura?

Cuando usted participa en una reunión en línea, ciertos aspectos deben alertarle sobre su nivel de seguridad. Los riesgos del espionaje por videoconferencia son importantes.

En su boletín n.º 91 sobre injerencias económicas, la DGSI (Dirección General de Seguridad Interior) da varios ejemplos de videoconferencias sospechosas que tienen consecuencias para la integridad de la empresa.

Su objetivo es animar a las empresas francesas a extremar la vigilancia durante las reuniones en línea, que a menudo son estratégicas y delicadas. En efecto, los riesgos de injerencia económica, a través de videoconferencias no seguras, son cada vez más importantes. Para evitarlos, las organizaciones deben asegurarse de que sus comunicaciones están bien protegidas.

Principales características de una videoconferencia no segura

Acceso no controlado a la reunión en línea

Algunas videoconferencias son accesibles a través de un enlace de conexión que se puede compartir. Permiten invitar a participantes adicionales en el último momento, pero también pueden dar lugar a la intrusión de personas potencialmente malintencionadas y al espionaje de la videoconferencia. En 2020, la intrusión del periodista holandés Danier Verlaan en una videoconferencia confidencial fue muy sonada.

Para facilitar el acceso a una videoconferencia segura, es posible compartir un enlace de conexión, pero solo si el organizador pueda validar la entrada de los participantes. Para ello, debe comprobar la identidad de la persona antes de permitirle asistir a la comunicación. En caso de duda, siempre es aconsejable rechazar la solicitud o pedir más detalles sobre la necesidad de asistir a la reunión. Sin dicha validación, cualquiera puede conectarse y acceder a la información de la videoconferencia (comunicaciones, archivos, etc.) o difundir mensajes malintencionados.

Flujos de comunicaciones no cifrados

Los intercambios de audio, vídeo o datos pueden ser objeto de espionaje si no están estrictamente protegidos por un cifrado de extremo a extremo. Este sistema de transmisión de datos solo permite al emisor y al destinatario o destinatarios descifrar los datos sin que haya ninguna fase de descifrado entre ellos.

Algunos programas de videoconferencia no europeos se atribuyen este tipo de cifrado, pero están sujetos a normativas extranjeras, como la Cloud Act estadounidense. Esta obliga a los editores a poner a disposición puertas traseras (back doors) en su software para permitir a las autoridades escuchar las comunicaciones en determinadas condiciones. Sin embargo, estas puertas traseras representan un fallo de seguridad y pueden ser descubiertas por piratas informáticos para espiar las comunicaciones.

¿Qué es una puerta trasera? Descúbralo en un vídeo:

La DGSI recomienda el uso de soluciones de videoconferencia cifradas de extremo a extremo para evitar el riesgo de espionaje. La tecnología de cifrado de extremo a extremo de Tixeo, certificada y acreditada por la Agencia Nacional Francesa de Seguridad de los Sistemas de Información (ANSSI), impide la escucha de los flujos de comunicación, independientemente del número de participantes en la reunión en línea. Como solución europea y soberana, la tecnología de cifrado de extremo a extremo de Tixeo está sujeta al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Más información sobre la protección de datos personales por parte de Tixeo

espionaje videoconferencia

Comportamiento sospechoso de los participantes

Por último, la amenaza durante una videoconferencia puede ser a veces interna a la empresa. Por lo tanto, es necesario prestar atención a ciertas señales sospechosas procedentes de los participantes. En su boletín informativo, la DGSI aborda el sorprendente ejemplo de una empleada que teletrabaja al cien por cien, que nunca se muestra ante la cámara web y que graba las videoconferencias en las que participa. La captación de información estratégica representa un peligro de espionaje industrial para una empresa. En caso de duda, es importante evitar hablar de temas delicados si la confidencialidad ya no está garantizada.

Las empresas deben proteger sus videoconferencias

Elegir una herramienta de videoconferencia segura

Las empresas francesas son regularmente víctimas de injerencias económicas debidas a fallos de seguridad durante las reuniones en línea, lo que va en detrimento de su soberanía económica.

Por ello, la seguridad de su herramienta de videoconferencia debe ser una de sus principales preocupaciones. Con el trabajo a distancia, las reuniones delicadas se hacen ahora en línea y exponen los datos estratégicos de la empresa.

Tixeo es la única solución francesa de videoconferencia certificada y acreditada por la Agencia Nacional Francesa de Seguridad de los Sistemas de Información (ANSSI) gracias a su cifrado de extremo a extremo. El software es Secure by Design: la seguridad forma parte integrante de su proceso de diseño.Así se evitan los riesgos del espionaje por videoconferencia.

 

Concienciar a los empleados

Tixeo ayuda a sus clientes y usuarios a proteger sus comunicaciones y datos personales. Una seguridad que también exige una concienciación por parte de los equipos, especialmente cuando se teletrabaja.

Es esencial que los empleados comprendan los riesgos de las videoconferencias no seguras y dominen las mejores prácticas. Para cada reunión en línea, los organizadores y los participantes deben ser capaces de calibrar el nivel de seguridad adecuado y adaptar así su supervisión en consecuencia (verificación de los invitados, cámara web activada para todos, alto nivel de intensidad de las contraseñas, etc.).

En función de lo delicado de la reunión, Tixeo permite activar un nivel de seguridad estándar o máximo. Así, para una reunión confidencial, el organizador puede establecer las condiciones de acceso a la videoconferencia (instalación del software cliente y creación de una cuenta de usuario). Cada participante deberá identificarse antes de acceder a la videoconferencia.

 

¿Cómo protege la videoconferencia segura los datos personales de empresas y empleados?

¿Cómo protege la videoconferencia segura los datos personales de empresas y empleados?

Comunicarse dentro y fuera de la empresa nunca ha sido tan fácil. Sin embargo, la seguridad del software de videoconferencia rara vez se tiene en cuenta y a menudo expone los datos personales de los usuarios.

La urgencia de la protección de datos

El barómetro del RGPD 2022 Data legal drive indica que el 74 % de los profesionales de los datos y la privacidad encuestados consideran que los empleados prestan cada vez más atención a la protección de los datos personales por parte de la empresa.

No es de extrañar si se tiene en cuenta que en 2021, 1 de cada 2 empresas francesas fue víctima de un ciberataque (estudio CESIN). Los ataques informáticos dan lugar generalmente al robo de datos, lo que expone a los trabajadores y socava la estabilidad financiera de las organizaciones.

En las empresas, las herramientas de videoconferencia tratan y transmiten multitud de datos sensibles y confidenciales y se convierten en objetivos prioritarios de los piratas informáticos.

Conformidad con el RGPD

Ante todo, el software de videoconferencia debe ser soberano y respetar el RGPD.

En la Unión Europea, el RGPD regula con firmeza la protección de los datos personales y exige a los editores de software transparencia en su tratamiento. También excluye cualquier posibilidad de transferir datos a un tercer país sin un acuerdo contractual previo.

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Ausencia de puerta trasera en el software

Algunos de los principales programas de videoconferencia situados fuera de la Unión Europea se rigen por legislaciones extranjeras que permiten, en particular, la escucha de las comunicaciones. Este es el caso de la Ley de la nube (Cloud act), una serie de leyes extraterritoriales estadounidenses que permite a las autoridades obligar a los editores ubicados en Estados Unidos a proporcionar los datos de las comunicaciones electrónicas almacenados en servidores estadounidenses o extranjeros.

Videoconferencia: ¿es imprescindible elegir una solución europea?

 

Tixeo comprometido con la protección de datos personales

Como solución europea y segura, Tixeo cumple al 100 % el RGPD y sitúa la protección de los datos personales en el centro de sus compromisos. En efecto, sus clientes, que evolucionan en sectores sensibles (defensa, salud, industria, etc.) requieren una herramienta de videoconferencia fiable, con un nivel de seguridad máximo y con todas las garantías para respetar la integridad de los datos personales de sus empleados.

En la guía RGPD de Tixeo, seleccione su perfil de usuario para encontrar toda la información esencial que necesita saber sobre:

  • el tratamiento
  • la utilización
  • el alojamiento
  • la conservación
  • la protección

de sus datos personales.

guía RGPD Tixeo

Descargue ahora la guía RGPD

Características de una videoconferencia segura

La videoconferencia segura ofrece garantías adicionales para la protección de datos personales. Este es el caso de Tixeo.

 

Secure by Design: una arquitectura diseñada para la seguridad de los datos

Para garantizar la seguridad, un software de videoconferencia seguro debe ser Secure by Design. En otras palabras, debe tener en cuenta la seguridad desde las primeras fases de su diseño hasta su despliegue. Este proceso permite detectar posibles puntos de fallo en el software en una fase temprana y elaborar soluciones para corregirlos durante su desarrollo.

Por ejemplo, un software de videoconferencia Secure by Design será mucho más robusto que el software de videoconferencia tradicional.

 

Despliegue que minimiza los impactos en la seguridad 

La utilización de una herramienta de videoconferencia no debe perturbar la seguridad de la red interna de la empresa. Con Tixeo, un software de videoconferencia seguro y Secure by design, solo hay que abrir un puerto para desplegar la solución. De este modo, se preserva la política de seguridad de la red de la empresa. Esto ahorra seguridad y tiempo.

Cifrado de extremo a extremo

Ya no es un secreto: las comunicaciones en una videoconferencia no segura pueden ser escuchadas. Solo el cifrado de extremo a extremo evita los riesgos de escuchas.

Esta tecnología permite cifrar todos los flujos de audio, vídeo y datos, independientemente del número de participantes en la reunión en línea. De este modo, garantiza la total confidencialidad de las comunicaciones.

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La videoconferencia segura Tixeo incluye cifrado de extremo a extremo a través de un servidor (AES 256), al tiempo que se adapta fácilmente a las variaciones de las redes.

[¿Cómo funciona?] Cifrado de extremo a extremo

 

Tener en cuenta la ubicación del editor

Cabe señalar que es importante tener en cuenta el criterio de la ubicación del editor de videoconferencias, si el software exige el cifrado de extremo a extremo. De hecho, en algunos países, a veces es imposible cifrar completamente las comunicaciones.

Por ejemplo, desde 2001 en Estados Unidos, la ley Patriot Act obliga a los editores de herramientas informáticas a añadir «back doors» a sus sistemas. Esta puerta trasera es una entrada secreta que permite a las autoridades acceder a los datos del software. Si una entidad malintencionada la descubre, los datos personales pueden verse expuestos.

Videoconferencia: ¿sabe realmente cómo se tratan sus datos personales?

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6 preguntas que debe hacerse antes de iniciar una videoconferencia

6 preguntas que debe hacerse antes de iniciar una videoconferencia

Una videoconferencia no se improvisa. Al igual que una reunión presencial, una reunión en línea debe prepararse. Para asegurarse de que se desarrolla en las mejores condiciones posibles, estas son las seis preguntas que debe hacerse antes de comenzar.

1. ¿Estoy en un lugar adecuado?

Es importante disponer de un espacio de trabajo cómodo y apropiado para la videoconferencia. En primer lugar, debe evitar colocarse de espaldas a una ventana. El contraluz interferirá en la calidad del vídeo. Aunque tenga una cámara web HD o 4K, si hay demasiada luz, se activará un mecanismo de adaptación que degradará considerablemente la calidad de la imagen. Lo mismo ocurre si no tiene suficiente luz.

Por lo tanto, lo ideal es colocarse frente a una ventana o una fuente de luz suficiente.

 

2. ¿Está bien configurado mi equipo de videoconferencia?

Si comienza su reunión en línea y su cámara web, su altavoz o su micrófono (¡o los tres!) no están disponibles, se trata probablemente de un problema de configuración. En la configuración de su software de videoconferencia, compruebe que se ha seleccionado su hardware para su uso.

 

3. ¿Es correcto mi vídeo?

Una vez que esté bien instalado y su equipo esté configurado correctamente, es importante que compruebe el encuadre de su cámara web antes de entrar en la videoconferencia.

Para disfrutar de una buena calidad de vídeo, las prestaciones de las cámaras web de los ordenadores son a veces insuficientes. La mejor opción es invertir en una cámara web externa de alta resolución.

material de reunión en línea

Cámara web, auriculares, micrófono... ¿Qué equipo se necesita para una videoconferencia eficaz?

4. ¿Me escuchan correctamente mis interlocutores?

 

Por supuesto, después de la imagen viene el sonido. En una videoconferencia, suele ocurrir que un interlocutor quiere hablar pero nadie le oye. Para evitarlo, no olvide comprobar que no está silenciado antes de unirse a la reunión en línea.

Si tiene auriculares, tenga en cuenta que el micrófono nunca se coloca justo delante de la boca, sino ligeramente por encima o por debajo. De este modo se evita el sonido, a menudo desagradable, de los silbidos y resoplidos de los participantes en la videoconferencia.

micro-casque

Si tiene un micrófono externo sobre la mesa, asegúrese de que no está conectado al ordenador, ya que puede producir ruido del ventilador o al teclear. Tampoco es aconsejable colocarlo cerca de una fuente potencial de ondas, como un teléfono.

Por último, si hay algún ruido extraño o eco, tenga en cuenta que la persona que lo genera no puede oírlo. Para identificar la fuente, lo mejor es preguntar quién no oye el ruido.

 

5. ¿Mi conexión a Internet es lo suficientemente potente?

 

La videoconferencia suele requerir una alta velocidad de Internet y una conexión de fibra. Los flujos de vídeo consumen mucho ancho de banda: si su conexión a Internet es insuficiente, experimentará una alta latencia o interrupciones en su reunión en línea.

Por lo tanto, prefiera siempre redes de cable, que tienen un flujo continuo, a una conexión wifi que puede ser fácilmente perturbada por otras ondas (y también menos segura).

conexión a Internet

Además, Tixeo propone la tecnología SVC on Demand, que tiene en cuenta la calidad de la red, el rendimiento de la CPU y el tamaño de las ventanas de sus interlocutores para garantizar la estabilidad de sus videoconferencias.

6. Voy a tratar asuntos confidenciales durante mi reunión en línea: ¿es seguro mi software de videoconferencia?

Procure no hablar de ciertos temas confidenciales si no está seguro del nivel de seguridad de su software.

La mayoría de los programas de videoconferencia exponen a los usuarios a riesgos de espionaje informático. Aunque algunos afirman cifrar las comunicaciones, por lo general se trata simplemente de cifrado de enlaces SRTP (Secure Real-time Transport Protocol). En pocas palabras, esta tecnología solo cifra los flujos que circulan entre el usuario y el servidor de comunicación. Por lo tanto, permite a los piratas informáticos acceder a los datos descifrados que pasan por el servidor.

Además, la seguridad de una videoconferencia debe tenerse en cuenta desde el diseño del software. Tixeo, solución de videoconferencia segura y Secure by Design, ha diseñado su arquitectura para permitir un verdadero cifrado de extremo a extremo de las comunicaciones, independientemente del número de participantes de una reunión en línea. Cifra todos los flujos de audio, vídeo y datos, y evita cualquier riesgo de espionaje.

cifrado de extremo a extremo

[¿Cómo funciona?] Cifrado de extremo a extremo

Como para cualquier uso digital, se recomienda encarecidamente utilizar una tecnología cuya seguridad haya sido verificada: desde 2017, Tixeo es la única solución de videoconferencia certificada y cualificada por la ANSSI.

Por último, además del nivel de seguridad de su software de videoconferencia, evite utilizar una conexión pública a Internet cuando hable de temas confidenciales, para limitar los riesgos de escuchas y piratería.

Cámara web, auriculares, micrófono… ¿Qué equipo se necesita para una videoconferencia eficaz?

Cámara web, auriculares, micrófono… ¿Qué equipo se necesita para una videoconferencia eficaz?

Si el teletrabajo o el trabajo híbrido forman ya parte de su vida profesional diaria, es esencial estar bien equipado para interactuar fácilmente durante sus videoconferencias.

Estos son los equipos esenciales para sus videoconferencias

Una pantalla grande y un brillo adecuado

El ordenador, ya sea fijo o portátil, debe tener una pantalla lo suficientemente grande para mejorar su comodidad visual. Cuando se teletrabaja, suele ser aconsejable disponer de dos pantallas: la del portátil, que se puede llevar encima, y una pantalla fija. Esto no solo mejora la comodidad y la productividad, sino que también reduce la fatiga visual, que se produce cuando se trabaja en una pantalla demasiado pequeña. 

Algunas pantallas de ordenador también tienen un brillo que se adapta a la luz ambiente, lo que es recomendable para proteger la visión. Además, se recomienda a los teletrabajadores filtros de pantalla o gafas de luz azul para proteger sus ojos.

Una cámara web de alta resolución por las reuniones en línea

Es uno de los primeros equipos que hay que tener en cuenta para las videoconferencias. Para que su interlocutor le vea bien, y recrear así en la medida de lo posible las condiciones de una conversación presencial, hay que tener en cuenta tres características:

  • En primer lugar, la cámara web debe tener una resolución mínima de 720p, o incluso 1080p (Full HD) o 4K para una calidad de imagen impecable.
  • Además, algunas cámaras web profesionales ofrecen opciones interesantes, como la adaptación a la iluminación ambiental o la posibilidad de mantener un encuadre en la persona, incluso en movimiento.
  • Por último, una cámara web de alta resolución puede consumir mucho ancho de banda. Para un teletrabajador con una conexión media a Internet, esto puede resultar molesto. Algunos dispositivos tienen la capacidad de adaptar automáticamente la resolución de la imagen a la conexión disponible, para evitar interrupciones.

Un micrófono con cancelación de ruido

A menudo, el micrófono del ordenador no es óptimo para hacerse oír correctamente. En ese caso, hay que recurrir a micrófonos externos.

Existen diferentes modelos como los micrófonos USB para colocar en el escritorio, pero los auriculares con micrófono incorporado son sin duda los más prácticos para trabajar a distancia. Pueden llevarse a todas partes y, sobre todo, suelen disponer de una capacidad de reducción del ruido, lo que resulta especialmente útil para los teletrabajadores en espacios de coworking. Los auriculares con micrófono incorporado también permiten sentirse más aislado durante una conversación.

Auriculares con batería de larga duración

Si opta por unos auriculares para sus videoconferencias, debe tener en cuenta la ergonomía del modelo para que sea lo más cómodo posible. De hecho, cuando se teletrabaja, los auriculares se llevan durante muchas horas y no deben causar dolor de cabeza ni de oídos. Algunos modelos tienen una autonomía de hasta 18 horas de conversación y hasta 20 horas de escucha.

Altavoces para un sonido de calidad

Si no le gustan los auriculares, los altavoces siguen siendo esenciales para disfrutar de un sonido de mejor calidad que el del ordenador. También permiten ajustar el volumen más alto que los altavoces del ordenador, que suelen ser insuficientes durante las reuniones en línea.

¿Y si equipa sus salas de reuniones para videoconferencias?

¿Han cambiado los empleados de su empresa al modo híbrido? Las salas de reuniones de sus instalaciones deben estar equipadas para que sus equipos, presenciales o a distancia, puedan intercambiar información por videoconferencia.

Video touch compact: un hardware seguro y eficaz para sus reuniones en línea

Tixeo ofrece el VideoTouch compacto con TixeoRoom: un kit de videoconferencia seguro que incluye el hardware necesario para una calidad óptima de vídeo y audio.

La oferta es adecuada para salas de reuniones de tamaño medio.

El VideoTouch compact es adecuado para salas de reuniones de hasta 10 personas e incluye una consola de pantalla táctil de alta resolución con sistema de audio integrado y una cámara motorizada PTZ Full HD (1080p).

Para salas de reuniones con más personas (de 10 a 15), el VideoTouch compact group también ofrece una consola con pantalla táctil de alta resolución y una cámara motorizada PTZ Full HD (1080p), pero además incluye un altavoz (micrófono-altavoz) con cancelación de ruido y de eco avanzadas.

La función «Control táctil multipantalla» de la consola táctil del kit facilita la gestión de varias pantallas durante una presentación. El resultado es una intervención más fluida durante las reuniones en línea.