Face à une situation d’urgence, chaque seconde compte. Qu’il s’agisse d’un incendie, d’un problème médical ou d’une crise organisationnelle, la capacité de communiquer rapidement et efficacement peut faire toute la différence. Un système de communication d’urgence bien préparé n’est pas seulement un outil, c’est le cœur d’une stratégie de défense. Ce système permet de diffuser des alertes via des canaux comme les radios, les réseaux mobiles ou les médias sociaux, assurant ainsi que toutes les parties prenantes – des équipes de gestion de crise aux opérateurs de services publics – reçoivent des informations précises en temps réel. Dans cet article, vous découvrirez comment un bon plan de communication peut transformer une réponse chaotique en une opération de sauvetage coordonnée, et comment ces systèmes évoluent pour répondre aux défis modernes.
Qu’est-ce qu’un outil de communication de secours ?
Dans les entreprises, l’outil de communication principal déployé revêt différentes fonctions :
des équipes projets et opérationnelles l’utilisent pour collaborer,
des partenaires ou des fournisseurs s’y connectent pour échanger des informations
ou des équipes techniques peuvent y partager des informations sur l’état des infrastructures réseaux.
Il est également utilisé par les collaborateurs et dirigeants pour effectuer des réunions en ligne, sur des sujets plus ou moins sensibles. Cet outil globalisé est donc hautement stratégique dans la vie d’une organisation et peut être la cible de cyberattaques ou de divers dysfonctionnements.
Dans ces cas de figure, pouvoir s’appuyer sur une solution de communication de secours est indispensable. Déployée également à l’échelle de l’organisation, cette solution doit permettre aux équipes de poursuivre leurs échanges en toutes circonstances. À la clé, un gain de temps, de sécurité et d’efficacité pour l’entreprise, en attendant que l’outil généralement utilisé soit à nouveau opérationnel.
Quel déploiement dans une organisation ?
L’outil de communication de secours est généralement déployé sur une infrastructure dédiée au sein de l’entreprise, hors des réseaux traditionnels, afin de permettre des communications out-of-band. Ainsi, en cas de crise, les équipes bénéficient de canaux de communications dédiés et sécurisés. Elles peuvent ainsi répondre aux incidents et assurer la continuité et la reprise d’activité plus facilement.
Pour une solution de visioconférence de secours, le déploiement on-premise est privilégié. Il permet à l’entreprise d’être maître dans son installation et sa maintenance et ainsi de limiter les risques externes de sécurité. Elle pourra ainsi décider de connecter la solution à Internet, ou au contraire, de la réserver à un usage interne uniquement.
En version on-premise, Tixeo, solution de visioconférence Secure by Design, se déploie sans impact sur la politique de sécurité du réseau général de l’organisation.
Usage n°1 : coordonner les équipes en cas de crise
Une attaque DDoS vient de se produire et de nombreux services internes, dont l’outil de visio-collaboration principal, sont inaccessibles. Les équipes de gestion de crise, présentes sur site ou à distance, doivent communiquer en urgence par le biais d’un autre logiciel, afin de se coordonner rapidement et se répartir les tâches.
Pour rappel, une attaque DDoS consiste à générer un flux massif de trafic Internet vers une infrastructure cible (comme un site web) par le biais d’un réseau de machines infectées (botnet). Celles-ci vont envoyer un grand nombre de requêtes simultanées à la cible afin de saturer le réseau et rendre le site ou le service indisponible.
Usage n°2 : assurer la continuité d’activité
En pleine crise, les collaborateurs peuvent s’appuyer sur l’outil de communication de secours pour continuer à échanger entre équipes : un aspect essentiel pour assurer la continuité d’activité, mais aussi préparer le retour à la normale.
Dans une usine de production par exemple, si un ransomware paralyse le réseau interne, les responsables doivent garder un lien direct avec les équipes afin de maintenir les lignes de production. Ils ont également pour mission de suivre la réception des matières premières et l’expédition des produits avec leurs fournisseurs.
En cas de panne réseau empêchant l’accès aux systèmes de gestion des équipements et des interventions, les techniciens nécessitent de pouvoir communiquer via un outil de communication de secours sur leurs opérations.
Enfin, dans le secteur bancaire, une cyberattaque peut toucher des plateformes de trading. Les collaborateurs doivent pouvoir continuer à communiquer pour prendre des décisions rapides et passer des ordres.
Usage n°3 : Communiquer en interne sur des situations d’urgence
En cas d’incident cyber ou autre, les collaborateurs peuvent se sentir démunis face à l’indisponibilité de leur outil de collaboration. C’est encore plus le cas pour les salariés en télétravail qui se retrouvent isolés sans pouvoir interagir facilement avec leur manager ou leurs collègues. L’outil de communication de secours va permettre de maintenir une communication en temps réel, à la fois entre les équipes, mais aussi sur la résolution de l’incident. Ainsi, les collaborateurs disposeront d’un même niveau d’information et pourront mieux organiser leur travail.
En juin 2023, le CHU de Rennes a subi une cyberattaque et a immédiatement réagi en coupant la connexion Internet de l’établissement. La directrice des services numériques (DSN) a expliqué les quatre facteurs qui ont permis à l’hôpital d’éviter un chiffrement de ses données. Parmi eux, « la communication interne et externe », via des « canaux prédéfinis », ont permis de tenir informé l’ensemble des parties prenantes de l’organisation. En effet, en communiquant rapidement et à l’échelle de l’organisation sur la situation d’urgence, on évite également que la situation ne s’aggrave (clic sur un mail compromis, connexion sur un réseau corrompu…).
Autres usages : formation et sécurité en télétravail
L’outil de collaboration sécurisée peut par ailleurs servir à la formation de salariés sur des sujets sensibles ou des procédures spécifiques, liées par exemple à la sécurité de locaux ou la protection d’une activité. Par ailleurs, la solution de communication de secours s’avère utile pour préparer des équipes à des situations d’urgences, lors de simulations de crise. En effet, effectuer périodiquement ce type d’opérations permet de renforcer sa cyber-résilience.
L’outil de communication de secours pour la conformité à NIS 2
Plus de 100 000 entreprises européennes devront obligatoirement se conformer à la Directive NIS 2 dès octobre 2024, pour renforcer leur cybersécurité.
Dans son article 21.2.c, la Directive indique que les mesures de sécurité mises en place doivent permettre « la continuité des activités, comme la gestion des sauvegardes et la reprise après sinistre, ainsi que la gestion des crises ». Le déploiement d’un outil de communication de secours constitue ainsi un des leviers pour permettre aux équipes d’être toujours en lien pendant une crise.
Cette recommandation rejoint celle de l’article 21.2.j, relatif à l’utilisation de « solutions de communications vocales, vidéos et textuelles sécurisées et systèmes de communication d’urgence ». En d’autres termes, pour les entreprises concernées par NIS 2, il est impératif que l’outil de communication de secours déployé réponde à des critères de sécurité strictes (chiffrement de bout en bout, déploiement et accès sécurisés…).
Tixeo, solution de visioconférence certifiée et qualifiée par l’ANSSI, est adaptée à des communications out-of-band et répond aux exigences de NIS 2.
Comment est généralement déployé l’outil de communication de secours ?
Il est généralement déployé sur une infrastructure dédiée au sein de l’entreprise, hors des réseaux traditionnels.
Quel est l’avantage d’un déploiement on-premise pour une solution de visioconférence de secours ?
Le déploiement on-premise d’une solution de visioconférence permet à l’entreprise d’être maître de son installation et de sa configuration sur des serveurs dédiés et décider de l’ouvrir ou non à Internet. En cas de cyberattaque ou de panne informatique, elle pourra ainsi effectuer des communications “out-of-band” pour maintenir le lien entre ses équipes.
Quel est le premier usage important d’un outil de communication de secours ?
Coordonner les équipes en cas de crise, comme lors d’une attaque DDoS qui rendrait inaccessibles les services internes habituels.
Comment l’outil de communication de secours aide-t-il à assurer la continuité d’activité ?
Il permet aux équipes, notamment impliquées dans la gestion de crise, de continuer à échanger ensemble, notamment pour réaliser des opérations spécifiques ou faire des points de situation.
Quel rôle joue l’outil de communication de secours dans la communication interne lors de situations d’urgence ?
Il permet de maintenir une communication en temps réel entre les équipes sur la résolution de l’incident, assurant un même niveau d’information pour tous les collaborateurs.
Quels sont les autres usages possibles d’un outil de communication de secours ?
Il peut servir à la formation des salariés sur des sujets sensibles et à la préparation des équipes lors de simulations de crise.
Comment l’outil de communication de secours s’inscrit-il dans la conformité à la Directive NIS 2 ?
Il répond aux exigences de l’article 21.2.c sur la continuité des activités et la gestion des crises, ainsi qu’à l’article 21.2.j sur l’utilisation de solutions de communications sécurisées et de systèmes de communication d’urgence.
Quelles caractéristiques doit avoir l’outil de communication de secours pour répondre aux exigences de NIS 2 ?
Il doit répondre à des critères de sécurité stricts, comme le chiffrement de bout en bout, un déploiement et un accès sécurisés. La certification et qualification de l’ANSSI sont également gages de confiance.
Quels sont les principaux défis de la communication en situation de crise ?
La communication en situation de crise nécessite de s’appuyer sur des outils sécurisés, pouvant être opérationnels en toutes circonstances, même en dehors de réseaux traditionnels et sans connexion Internet. Les équipes de gestion de crise doivent pouvoir se répartir les tâches facilement et rapidement, même en mode hybride.
Quels outils de communication peuvent être utilisés lors d’une crise ?
L’outil de visioconférence sécurisée, déployé sur les serveurs de l’organisation, peut être utilisé pour faciliter la communication directe entre les équipes et la collaboration à distance sur des sujets sensibles.
Alors que la sécurité et la souveraineté du cloud agitent les débats du projet EUCS, la qualification SecNumCloud demeure une référence dans le choix d’une solution cloud hautement sécurisée.
SecNumCloud : une qualification de sécurité
En2016, l’ANSSI(Agence nationale de la sécurité des systèmes d’informations) a conçu la qualification de sécurité SecNumCloud. Celle-ci a pour but de garantir un niveau de sécurité élevé pour les opérateurs et les clients en cloud computing.
Les catégories d’audit et exigences
Pour bénéficier de la qualification SecNumCloud, le prestataire cloud doit prouver sa conformité aux normes de sécurité listées dans le référentiel. Classées en 6 catégories d’audit, elles comprennent plus de 350 points d’exigence.
Parmi eux :
la mise en place de politique de sécurité du système d’information et de gestion du risque,
le chiffrement des données stockées
l’identification, la gestion et la conformité dans la relation avec les tiers
la gestion des actifs et des identités numériques et physiques
la gestion des incidents et les garanties de continuité d’activité
Cette qualification atteste donc à la fois de l’excellence technique du prestataire certifié, de sa rigueur organisationnelle et de sa conformité aux réglementations en vigueur.
Une fois reçue, la qualification SecNumCloud s’apparente donc à une recommandation d’utilisation du service par l’Etat français.
SecNumCloud au cœur des débats sur l’EUCS et la loi SREN
La nouvelle loi SREN pour la régulation de l’espace numérique, adoptée le 10 avril 2024, vise notamment à contrer l’influence des géants américains du cloud. Elle pourrait ainsi favoriser le choix d’acteurs de cloud souverains, qualifiés SecNumCloud.
Pourquoi choisir un opérateur qualifié SecNumCloud ?
Minimiser les risques de sécurité
L’opérateur cloud qualifié SecNumCloud met tout en œuvre pour assurer un niveau de sécurité élevé aux données des utilisateurs. Cela passe par des politiques de sécurité des SI et de gestion du risque robustes, avec une attention particulière portée à l’organisation de la gouvernance interne, à la sécurité des ressources humaines impliquées, à la sauvegarde des données ou encore à la maintenance.
La qualification SecNumCloud offre ainsi des garanties fortes en matière de continuité d’activité et de disponibilité de service.
De plus, les relations avec des tiers font l’objet de mesures de sécurité strictes et spécifiques. En effet, l’opérateur SecNumCloud doit pouvoir identifier clairement l’ensemble de ses parties prenantes et opérer un suivi des changements dans ses relations, tout en s’assurant de la confidentialité des données échangées. Cela permet de limiter les failles de sécurité d’origine externes, dans un contexte de multiplication des supply chain attack.
Renforcer la souveraineté
Dans sa version 3.2, sortie en 2022, la qualification SecNumCloud a notamment intégré des mesures de protection contre les lois extraterritoriales souples en matière de protection des données, comme le Cloud Act. Elle assure aux citoyens et aux entreprises que leurs données ne seront jamais transférées à des tiers sans accord préalable et raison légitime, en conformité avec le RGPD. SecNumCloud préserve ainsi la souveraineté du paysage cloud français et limite les risques d’espionnage industriel.
Récemment, la Commission supérieure du numérique et des postes (CSNP) a d’ailleurs demandé d’étendre les obligations d’hébergement de données sensibles dans un cloud souverain, à toutes les administrations publiques, en accord avec la Directive NIS 2.
TixeoPrivateCloud : visioconférence sécurisée dans le cloud qualifié SecNumCloud
Dans les secteurs critiques où la digitalisation des données est massive, les attaques dans le cloud bouleversent la stabilité des entreprises. Les outils de visioconférence ne sont pas épargnés et leurs données doivent bénéficier de la plus haute protection contre l’espionnage.
Pour renforcer la sécurité des données, Tixeo héberge son offre de visioconférence dans le cloud privé, auprès de l’opérateur 3DS Outscale. Qualifié SecNumCloud, 3DS Outscale propose une fourniture de services Cloud en France par une entité de droit français, non soumise aux ingérences internationales.
FAQ :
Qu’est-ce que la qualification SecNumCloud ?
SecNumCloud est une qualification de sécurité délivrée par l’ANSSI, garantissant un haut niveau de sécurité pour les services Cloud, en conformité avec des normes strictes.
Quelles sont les exigences pour obtenir la qualification SecNumCloud ?
Les prestataires Cloud doivent se conformer à plus de 350 points d’exigence, couvrant des aspects tels que la sécurité des systèmes d’information, le chiffrement des données, la gestion des incidents, et la continuité d’activité.
Pourquoi choisir un opérateur cloud qualifié SecNumCloud ?
Choisir un opérateur qualifié SecNumCloud minimise les risques de sécurité et assure une protection renforcée des données, en plus de garantir la souveraineté numérique des organisations et leur conformité avec le RGPD.
Comment la qualification SecNumCloud renforce-t-elle la souveraineté numérique ?
Elle inclut des mesures de protection contre les lois extraterritoriales, garantissant que les données ne soient pas transférées à un tiers sans accord préalable et soient hébergées en France.
Quels avantages pour les secteurs critiques ?
Avec une solution qualifiée SecNumCloud, les secteurs critiques, tels que la défense et les industries, bénéficient d’une protection maximale contre l’espionnage industriel et d’une garantie de disponibilité et de continuité des services cloud.
Il existe plusieurs façons de déployer la visioconférence au sein d’une organisation. Que ce soit dans le cloud public, dans le cloud privé ou pour une solution de visioconférence on-premise, chaque déploiement répond à un besoin spécifique et présente ses propres avantages.
Définition d’un logiciel de visioconférence dans le cloud
Un logiciel de visioconférence dans le cloud désigne une solution de communication hébergée sur des serveurs distants, gérés par un prestataire externe.
Ces serveurs sont accessibles en ligne, pour permettre aux utilisateurs d’accéder à la solution simplement avec une connexion Internet.
Quelle différence avec une solution de visioconférence on-premise ?
Un logiciel de visioconférence en version on-premise est installé et fonctionne sur les propres serveurs et infrastructure informatique d’une entreprise. L’accès aux données, stockées en interne, n’est pas contraint par une connexion internet pour les communications internes.
On-premise ou cloud : identifier le besoin
Déployer facilement la visioconférence
Pour les petites ou moyennes entreprises nécessitant une solution de visioconférence à déployer rapidement, sans trop de frais, le cloud est le plus adapté. En effet, la visioconférence dans le cloud public n’implique pas l’installation d’un serveur. Ainsi, elle offre la possibilité d’optimiser les ressources allouées. De plus, sa rapidité de déploiement peut être également être apprécié : en quelques heures, le service est complètement opérationnel.
Disposer de son propre serveur de visioconférence dans le cloud
Pour les organisations moyennes à grandes, disposant d’un budget plus important et privilégiant la simplicité de déploiement, le cloud privé de visioconférence s’impose. Il offre les avantages du cloud tout en permettant à l’entreprise de disposer de son propre serveur de visioconférence. Il est également possible pour l’organisation d’obtenir sa propre adresse de serveur cloud. Certains éditeurs permettent également de personnaliser l’interface utilisateur aux couleurs de l’entreprise.
Opter pour une sécurité maximale
Pour les grandes et très grandes entreprises, avec des exigences fortes en matière de cybersécurité, l’installation et la maîtrise d’un serveur de visioconférence au sein même de son infrastructure réseau peut être préférée à une dépendance vis-à-vis d’un prestaire cloud. C’est pourquoi, le déploiement d’une solution de visioconférence en version on-premise sera plus adaptée.
Les avantages de la visioconférence dans le cloud vs on-premise
Flexibilité et scalabilité
La visioconférence dans le cloud s’adapte facilement au nombre d’utilisateurs de la solution. Pour des réunions en ligne avec quelques collaborateurs ou de grandes visioconférences, la solution peut être mise à l’échelle sans engendrer des coûts trop importants. Et ce, à la différence de modifications sur des serveurs propres. Enfin, la visioconférence dans le cloud ne nécessite pas la mise en place d’une infrastructure informatique ni de maintenance de la part des entreprises.
Personnalisation de l’interface
Même s’il n’est pas aussi personnalisable techniquement qu’une solution on-premise, le serveur cloud privé de visioconférence peut être personnalisé graphiquement. C’est le cas avec l’offre TixeoPrivateCloud. L’entreprise a la possibilité de personnaliser l’interfacedu logiciel et de son accès web avecsescouleurset son logo. Les mails envoyés par Tixeo (invitations aux réunions, mises à jour…) sont également personnalisés à son image. Lors des réunions, un texte en watermark (ou filigrane) peut aussi être intégré en bas à droite pour faire passer un message de confidentialité (par exemple : « diffusion restreinte »).
Facilité de maintenance
En effet, le fournisseur de la solution de visioconférence dans le cloud gère les mises à jour de sécurité, les améliorations logicielles ou encore la maintenance des serveurs. Cela réduit la charge de travail pour les équipes IT au sein de l’entreprise et limite ainsi les coûts.
Réduction des coûts
En plus de l’économie de ressources, la structure d’abonnement pour la visioconférence dans le cloud permet généralement aux entreprises d’ajuster leur plan de tarification en fonction de leurs besoins du moment. Cela leur permet de réaliser des économies et de gagner en agilité.
Tixeo propose sa solution de visioconférence sécurisée, certifiée et qualifiée par l’ANSSI, dans le cloud public. Hébergée en France, avec une offre sur-mesure et performante qui optimise les coûts de fonctionnement.
La doctrine du « cloud au centre », promue par le gouvernement français, invite les administrations publiques à s’appuyer sur des services numériques hébergés dans le cloud. Dans l’optique d’accélérer la digitalisation du service public, cette généralisation du cloud doit néanmoins se faire en garantissant la sécurité des données. Cela implique le choix de prestataires souverains qualifiés SecNumCloud (ou disposant d’une qualification européenne pour garantir un niveau au moins équivalent, notamment de cybersécurité).
SecNumCloud est une qualification de sécurité proposée par l’ANSSI qui garantit un niveau de sécurité élevé pour les opérateurs et les clients en cloud computing. Pour s’assurer de la sécurité d’un logiciel dans le cloud, elle constitue un critère de choix.
Pour en bénéficier, le prestataire cloud doit prouver sa conformité aux bonnes pratiques et normes de sécurité listées dans le référentiel SecNumCloud. Une fois reçue, la qualification s’apparente donc à une recommandation d’utilisation du service par l’Etat français.
La Commission supérieure du numérique et des postes (CSNP) a d’ailleurs récemment demandé d’étendre les obligations d’hébergement de données sensibles dans un cloud souverain à toutes les administrations, en accord avec la Directive NIS 2.
Tixeo propose sa solution de visioconférence sécurisée, certifiée et qualifiée par l’ANSSI, dans un cloud privé et souverain, qualifié SecNumCloud.
Les avantages de la visioconférence en version on-premise vs cloud
Les entreprises optent pour ce type de déploiement pour des raisons de conformité, de sécurité des données, ou de besoin de fonctionnalités spécifiques non disponibles dans les solutions cloud.
Contrôle total de la solution
En déployant un logiciel de visioconférence on-premise, l’organisation dispose d’un total contrôle sur son infrastructure IT. Elle devient responsable de la maintenance et des mises à jour de la solution et des logiciels nécessaires pour faire fonctionner le service.
Assurer la continuité d’activité
Grâce à son fonctionnement hors-ligne, la visioconférence on-premise permet aux organisations de maintenir les communications. Elle assure ainsi la continuité d’activité en cas de crise, de rupture de la connexion internet ou de panne informatique.
Indépendance technologique
Déployer son propre serveur de visioconférence, c’est renforcer son indépendance technologique et aussi sa souveraineté. En effet, certaines solutions de visioconférences dans le cloud répondent à des réglementations extra-territoriales qui protègent peu les données des utilisateurs. Avec une visioconférence on-premise, l’entreprise limite les failles de sécurité et s’appuie sur sa propre expertise, sans intervention extérieure.
Garder le contrôle sur le traitement des données personnelles
En adoptant le modèle on-premise, l’entreprise garde un contrôle absolu sur le traitement des données personnelles de ses utilisateurs. Elle évite ainsi de les confier à un tiers et limite les risques de fuite de données. De ce fait, l’organisation peut aisément affirmer sa conformité au RGPD.
Tixeo propose sa solution de visioconférence sécurisée, certifiée et qualifiée par l’ANSSI, en version on-premise, pour une sécurité maximale lors de son intégration.
FAQ :
Qu’est-ce qu’une solution de visioconférence On-Premise ?
Une solution On-Premise est installée et hébergée sur les serveurs internes de l’entreprise, offrant à l’organisation un contrôle total sur les données et leur sécurité.
Quels sont les avantages d’une solution de visioconférence Cloud ?
Les solutions Cloud offrent une flexibilité accrue, des mises à jour automatiques, et ne nécessitent pas d’infrastructure matérielle dédiée. Elles permettent également un accès facile aux utilisateurs depuis n’importe quel endroit.
Pourquoi choisir une solution On-Premise ?
Une solution On-Premise est idéale pour les entreprises ayant des exigences strictes en matière de sécurité et de confidentialité des données et qui préfèrent garder un contrôle total sur leur infrastructure.
Quels sont les principaux inconvénients d’une solution Cloud ?
Les solutions Cloud peuvent présenter des risques pour la protection des données si elles ne sont pas souveraines. Pour cela, le choix d’une solution qualifiée SecNumCloud est recommandée.
Comment décider entre une solution On-Premise et une solution Cloud ?
Le choix dépend de plusieurs facteurs, tels que les besoins de sécurité, les ressources disponibles pour la gestion de l’infrastructure, la flexibilité requise et le budget de l’entreprise.
Quelles sont les considérations de coût entre On-Premise et Cloud ?
Les solutions On-Premise impliquent des coûts initiaux plus élevés pour le matériel et l’installation, tandis que les solutions Cloud fonctionnent généralement sur un modèle d’abonnement avec des coûts répartis dans le temps.
Quelles sont les exigences de maintenance pour une solution On-Premise ?
Les solutions On-Premise nécessitent une équipe IT pour gérer la maintenance, les mises à jour et les sauvegardes, ce qui peut représenter un coût et un investissement en temps significatifs.
En quoi une solution Cloud peut-elle améliorer la collaboration ?
Les solutions Cloud permettent une collaboration en temps réel et un accès facilité aux réunions depuis différents appareils et emplacements, facilitant ainsi le travail à distance.
Quels sont les risques de sécurité associés aux solutions Cloud ?
Les solutions Cloud peuvent être vulnérables aux cyberattaques si les mesures de sécurité adéquates ne sont pas mises en place, telles que le chiffrement des données et une gestion rigoureuse des accès.
Tixeo offre-t-il des solutions On-Premise et Cloud ?
Oui, Tixeo propose des solutions de visioconférence aussi bien On-Premise que Cloud, souveraines et adaptées aux besoins spécifiques des entreprises en matière de sécurité et de flexibilité.
Un logiciel de visioconférence on-premise renforce la sécurité des communications et la maîtrise des données.
Définition d’un logiciel on-premise
Un logiciel de visioconférence on-premise désigne une solution de communication audio et vidéo, déployée et hébergée sur les infrastructures internes d’une organisation. Cela suppose l’installation et la maintenance de serveurs physiques ou virtuels, de réseaux LAN/WAN, d’applications serveurs pour l’enregistrement des visioconférences ou encore l’intégration avec d’autres systèmes internes (mails, SSO, agenda…)
L’organisation s’assure de la sécurité du déploiement de la solution, ainsi que de la gestion des accès et des mises à jour.
Pour quel besoin ?
Un logiciel on-premise répond à un besoin fort en matière de sécurité des données et des flux de communication. Cela concerne généralement des OSE ou des OIV ou d’autres organisations évoluant dans des secteurs sensibles, soumis à des niveaux de cybersécurité élevés.
3 exigences principales
Infrastructure
L’organisation doit acquérir, installer et maintenir l’infrastructure nécessaire au déploiement du logiciel on-premise. Celui-ci se situe généralement dans un centre de données interne ou un local technique dédié.
Connectivité
Le déploiement du logiciel on-premise nécessite une planification approfondie de la connectivité réseau afin d’assurer une qualité de service élevée. Cela comprend la gestion de la bande passante, la qualité de service (QoS) pour prioriser le trafic de visioconférence sur les réseaux d’entreprise, et la configuration de la traverse de réseau (NAT/Firewall).
Gestion et maintenance
Pour garantir leur performance, les solutions on-premise nécessitent un suivi continu, aussi bien pour la surveillance du système que pour la maintenance des serveurs et des logiciels. La sécurité et la confidentialité des données en visioconférence doivent être préservées.
Les avantages du logiciel de visioconférence on-premise
Indépendance technologique
En choisissant un logiciel de visioconférence on-premise, l’organisation limite sa dépendance technologique à des prestataires externes. Elle améliore ainsi le contrôle de sa politique de sécurité. Cette indépendance apportée par la version on-premise renforce également la souveraineté des entreprises. Contrairement au choix d’une solution étrangère hébergée dans le cloud, et donc soumise à des lois extraterritoriales pour la protection des données.
Sécurité maximale
L’entreprise dispose d’un contrôle total sur sa solution on-premise, étant déployée sur un réseau dédié et configuré par ses soins. Cela limite les risques de failles de sécurité et fait gagner en réactivité. En cas de problème, les équipes internes connaissent l’infrastructure et peuvent agir plus rapidement.
Continuité d’activité
En cas de crise, la solution de visioconférence en version on-premise permet des communications out-of-band. Elle assure ainsi la continuité d’activité des organisations. En effet, lorsque la solution de communication générale est hors service, l’utilisation d’un logiciel on-premise et chiffré de bout en bout devient indispensable. Dans le cadre de la conformité à la directive NIS 2, l’utilisation d’un outil de communication d’urgence est obligatoire pour de nombreuses organisations.
Tixeo propose une solution de visioconférence sécurisée, certifiée et qualifiée par l’ANSSI. Son chiffrement de bout en bout, de client à client, empêche toute interception des échanges audio, vidéo et data, et ce, quel que soit le nombre de participants à la réunion en ligne.
Sa version on-premise, avec l’offre TixeoServer, assure un déploiement en toute sécurité, sans aucun impact sur la politique de sécurité du réseau.
En cas de crise, elle permet aussi un fonctionnement en mode « isolé », coupée du réseau internet, afin d’assurer la continuité des échanges internes et de l’activité.
Les systèmes on-premise doivent souvent être capables d’interopérer avec divers équipements de visioconférence et des plateformes logicielles, y compris les systèmes tiers. Cela peut nécessiter l’utilisation de protocoles standards de l’industrie, tels que SIP (Session Initiation Protocol) ou H.323, et des passerelles pour assurer la compatibilité.
Avec la Tixeo Gateway, en option dans l’offre TixeoServer, les entreprises bénéficient d’une parfaite compatibilité avec les périphériques matériels SIP ou H.323 les plus courants.
En résumé, un logiciel de visioconférence on-premise offre aux organisations les plus exigeantes et sensibles, une maîtrise complète et une personnalisation avancée de leur système de visioconférence, tout en leur assurant agilité et cyber-résilience.
Utilisée dans des contextes critiques, les communications out-of-band participent à protéger les échanges et garantir la continuité d’activité des organisations en cas de crise.
Définition
Une communication out-of-band désigne des communications effectuées hors des réseaux habituels. Elle utilise des canaux réservés et sécurisés afin d’être toujours opérationnelle, par exemple en cas de cyberattaque ou de défaillance sur le réseau principal. Sur cette configuration out-of-band, les flux de communications audio, vidéo et data sont généralement chiffrés de bout en bout. Cela protège les échanges confidentiels ou hautement sensibles de toute écoute.
Cas d’utilisation des communications out-of-band
Authentification multi-facteur (MFA)
L’authentification multi-facteur (MFA) consiste à vérifier la demande de connexion d’un utilisateur avant de lui octroyer l’accès à une ressource. Pour se faire, elle utilise au moins deux facteurs, dont l’un passe généralement par une communication out of band. En effet, après avoir renseigné ses identifiants (premier facteur), l’utilisateur va recevoir une demande de vérification (deuxième facteur) sur une application chiffrée par exemple. Pour envoyer cette demande, le MFA va utiliser un réseau différent. Objectif : limiter les risques d’interception de données en cas de failles sur le réseau utilisé pour la connexion initiale.
Communications sensibles
Dans le cadre du télétravail ou du travail hybride, les collaborateurs utilisent des outils de communication qui ne sont pas toujours sécurisés. Cependant, au sein d’organisations sensibles, comme les OSE et OIV, la protection des communications critiques est un critère fondamental. Pour leurs réunions en ligne confidentielles, portant sur des sujets classifiés ou mentionnés « Diffusion restreinte », l’utilisation de systèmes de communication out-of-band s’impose.
En effet, en cas de crise, les équipes bénéficient de canaux de communications dédiés et sécurisés. Elles peuvent ainsi répondre aux incidents et assurer la continuité d’activité.
Au sein des administrations publiques, dépendantes des moyens de communication traditionnelles, la mise en place d’un système de communication en dehors des réseaux traditionnels a de nombreux bénéfices. Elle garantit notamment la continuité du service public.
La visioconférence sécurisée pour des communications out-of-band
La visioconférence sécurisée chiffrée de bout en bout est adaptée à la mise en place de communications out-of-band en interne. Dans des contextes sensibles, les collaborateurs ont notamment besoin d’utiliser une solution de communication sécurisée et accessible à tout moment hors des réseaux traditionnels.
Tixeo propose une solution de visioconférence sécurisée, certifiée et qualifiée par l’ANSSI.
Son chiffrement de bout en bout, de client à client, empêche toute interception des échanges audio, vidéo et data, et ce, quel que soit le nombre de participants à la réunion en ligne.
En version on-premise, la solution est déployée sur un serveur dédié de l’entreprise, sans impact sur la politique de sécurité du réseau général. En cas de crise, Tixeo peut fonctionner sans connexion internet, de façon isolée sur l’infrastructure de l’entreprise. Cela permet un usage interne uniquement, dans le cadre d’une gestion de crise par exemple : les équipes peuvent poursuivre leurs échanges en toutes conditions. La visioconférence sécurisée Tixeo participe ainsi à renforcer la cyber-résilience des organisations.
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